18 Nisan 2013

Renault Aracım Su Alıyor!

2011 model arabadan 1 yıl boyunca koku gelmeye başladı. Bu nedenle eşimle çok kavga ettim. Araştırınca şoför ve yolcu bölümündeki çekmece gözlerinin su dolu olduğunu gördüm. Serviste kanalların yapraklarla dolduğu için suyun içeriye verildiğini söylediler ve kanallarını temizlediklerini söyleyerek arabayı geri verdiler. 1-2 hafta sonra arıza tekrarladı bu sefer tekrar aynı arızanın olduğunu Merkezden verilen emirle arabada tamirat yaptıklarını söyleyerek geri verdiler Uyarmama rağmen alt bölüm açıldığında beni çağırmadılar. Şimdi gene su aldı müşteri hizmetleri arabayı 40 bin liraya geri alıp üstüne 36 bin verirsem yenisini vermeyi teklif etti. 3 aynı arıza ve firmanın teklifi bu.

Faruk 337 Okunma

Cevaplar

  • Faruk 30 Nisan 2013

    Şikayet ettiğim arabam 2011 model full grand scenictir. Bu benim 3. Renault arabadır. Şu ana kadar arabamdan şikayetçiydim ve arabamdan soğumuştum. Ama geçen süreçte Renault firmasının müşteri hizmetsizliği bölümünün yapmadığı iletişim ve yaklaşım sonucunda artık Renault firmasından soğumaya başladım. Bunu belirtmek isterim. Bana anket sormuşsunuz. Benle kimse konuşmadı ki memnun olup olmadığıma not vereyim. Neyse ben firmadan müşteri anlamında yardım alamadığım için avukat tuttum ve konuyu hiç istemediğim halde yargıya taşımaya karar verdim. Üzüldüğüm benim için satış aşamasında ağzınıza bakan firmanın satıştan sonra ki bu vurdumduymazlığı. saygılarımla. Faruk ALTUN TEL.NU:05366787590 (Hafta içi 18.00'dan sonra)

  • Renault Temsilcisi18 Nisan 2013

    Sayın sikayetvar.com Yetkilileri, Öncelikle müşterimizin başvurusunu firmamızla paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili belirtilen iletişim numarasından müşterimize ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Değerli Müşterilerimiz, firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön