Renault Arabanın Tavanı Hatalı Yapılmış!

Utkan Ceren Z. |

Renault Fluence icon dci aracımın tavan montajı hatalı yapıldığı için sunroof açılırken tavan saçına değiyor. Sunroof camı sürtmeden kaynaklı çizilmiş durumda. Tavanın saçının altındaki kuşak montajı hatalı yapıldığından dolayı bu durumun telafisi mümkün değil. Aracın tavan boyasına tavana zarar verilmeden yapılması mümkün değil. Yapılsa araçta değer kaybı olacak. İki tane servise gittim aracın boyasına zarar vermeden kesme yapmadan yapılmasının mümkün olmadığını söylediler. Konuyla ilgili Renault Mais şikayet hattına aradım. Bulunduğum ildeki servis durumu bildiği halde Renault maise bu durumu anlatamadı sorumluluk almak istemiyorlar. Aracımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Etiketler :

Boya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Utkan Ceren Z.
    09 Ocak
    12:39

    aracımın sorunuyla ilgili Renault Mais tavan saci ile kusak arasini özel bir yappistirici ile yapistirilmasi gerektiğini bunun içinde aracın koltuklar dahil tavan dosemesinin ve sunroofun komple sokulmesi gerektiği tavan saci ile kusagin arasinin açılıp tekrar sikistirilarak yapisturlmasi gerektiğini Samsun yetkili servisine bildirmis. Ben böyle bir islemin aracta deger kaybi yasanmadan (boya eğme bükme tavan sacina zarar vermeden) yapilmasinin mümkün olmadığını bildirerek bu işlemi kabul etmedim. araç degisimi talrbinde bulundum. Talebime yaziyla cevap vermelerini istedim. Onlarda ürun kaynaklı sorun olmadığını bildirir yazi vereceklerini söylediler. Ben talebim ilgili cevap istedim

  • Utkan Ceren Z.
    21 Aralık
    22:18

    sonuç odakli tek bir cozumunuz var oda aracımı yenisiyle değiştirmek. İnanin çok sevdigimiz turkiyeye Renault un girişinden itibaren ailemizin tek markasi olan renaulttan vazgecmek istemiyoruz. aracımın sorunuyla ilgili yapabileceginiz hiçbir şey yok. Bu sorunun çözümü yok. Gorevlendireceginiz bir Uzman personelinizin araç üzerinde inceleme yaparak bir rapor hazirlamasini istiyorum. Rapor sonucunda goreceksinizki Yapacaginiz tek şey araci değiştirmek.

  • 20 Aralık
    10:38

    Değerli Müşterimiz, Sn. Utkan Ceren Zülal;

    Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır.

    Saygılarımızla,

    Renault MAİS
    Müşteri Hizmetleri

    Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.