02 Mayıs 2015

Renault 2002 Scenic Kullanım Kitapçığı.

2002 Model scenic 1,6 16v dynamic otomatik vites 2. el araç aldım. Önceki sahiplerinden kullanım kitapçığı bulunamadı. Araç ile ilgili kullanım kitapçığı ve bakım kartı isteğinde bulundum. Ancak geri dönüş yapılmadı. Renault müşteri hizmetlerinin yardımcı olmasını bekliyorum. Yedek anahtar konusunda ise yardım bekliyorum.

Kerem 3.172 Okunma

Cevaplar

  • Kerem 07 Mayıs 2015

    07.05.2015 tarihinde İzmir Renault Mais'ten beni aradılar. Merkezin yönlendirdiğini söylediler. İsteğimi kendilerine bir kez daha ilettim. Ne var ki Kullanım kitapçığının ellerinde olmadığını söylediler. (ki zaten bunu beklemiyordum. Ben kendilerinden 2002 Model Scenic 1,6 16v Dinamik Otomatik için kullanım kitapçığının PDF sini istemiştim) Şaşrıdığım nokta Renault gibi sağlam bir firmanın 10 yılı aşan araçlara ilişkin tüm belgeleri imha mı ettiği oldu. Yedek parçaya lafım yok. Yasa gereği bulmak zor olabilir. Ancak bilgisayar ortamındaki bulunabilen kitapçıkların yok olmasını anlamakta zorluk çekiyorum. Çok zor bir şey istediğimi düşünmemiştim. Ne var ki Merkez topu bayiye atarak beni daha da şaşırttı. Bu arada Renault Mais Bornova Yedek parçada çalışan öğrencim tarafından aracımla ilgili fotokopiden çekme (baskı kötü) bir kitapçık elde ettim. Ne var ki 2.el Renault marka araç alan bir tüketici olarak yapmış olduğum talebin karşılanması konusunda keşke bana Merkez Yardım etmiş olsaydı. Sorunum hala çözülmüş değil Renault Merkez tarafından bu araçla ilgili Kullanma kitapçığını hala talep etmekteyim. Dalga geçer gibi bana önce Fransızca olanı gönderdiler sonra açık açık model ve yıl belirtmeme rağmen 2004 Model araca ait kitapçığı mail attılar. İşgüzar çalışanların koca bir markayı zedelemesi bu olsa gerek. Umarım talebim değerlendirilir. Saygılarımla Kerem yücel 0505-8142108 [email protected]

  • Kerem 05 Mayıs 2015

    Firmanın ilgisine teşekkür ederim. İstediğim kitapçığı hızlı bir şekilde mail olarak gönderdiler. Ne var ki kılavuz Fransızca idi. Mümkünse Türkçe kılavuzunu istiyorum İyi çalışmalar. İlginiz için tekrar teşekkürler.

  • Kerem 05 Mayıs 2015

    Hızlı geri dönüş için teşekkür ederim. Ne var ki gönderilen kitapçık Fransızca idi. Türkçe'sini göndermenizi rica ederim. İyi çalışmalar. Mşt. Hizmetlerinin yaklaşımı çok iyi. Çalışmalarınızda başarılar dilerim.

  • Kerem 02 Mayıs 2015

    Müşteri hizmetlerine mesaja hızlı cevap verdiği için teşekkür ederim. Yapmış olduğum telefon görüşmesine istinaden kullanım kitapçığının tarafıma gönderileceğini söylediler. İlgilerine teşekkür ederim

  • Renault Temsilcisi02 Mayıs 2015

    Değerli Müşterimiz, Sn. Kerem YÜCEL, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Renault MAİS Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön