09 Mart 2018
Yorum Yap
#10215752

Regal TV'nin 45 Gün Sonra Kablosuz Bağlantı (Wi-Fi) Özelliği Yok Oldu

Regal 48r6520f Smart TV aldım, fakat aldığıma pişman oldum. Servis kurulumu yaptıktan yaklaşık 45 gün sonra kablosuz bağlantı (Wi-Fi) özelliği yok oldu. Servis talep ettik. Servisten gelen ekip TV'nin kapağını açtı kontrol etti ve wireless board'unu değiştireceklerini, fakat stoklarında olmadığı için birkaç gün sonra değişim yapılacağını söylediler. Birkaç gün sonra servis wireless board'unu değiştirdi. Sorun giderilmişti fakat yaklaşık bir hafta sonra kablosuz bağlantı özelliği yok oldu. Yine servis geldi kontrollerini yaparken birdenbire kablosuz bağlantı özelliği menüde gözüktü ve çalıştı. Birkaç gün sonra yine kablosuz bağlantı özelliği yok oldu. Servis mainboard (ana kart) değiştirdi. Servis ekibi gittikten 2 saat sonra kablosuz bağlantı özelliği yok oldu.TV'yi test için servise götürdüler. Bu sabah servisten aradılar TV'nin teslim edilebileceğini söylediler. Hatanın ne olduğunu...

Mehmet Mehmet 1.897 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet11 Mart 2018

    Firmadan Regal temsilcisi başlığı ile gelen yanıt kendilerine yapılan diğer şikayetlere de verdikleri yanıtın aynısı. İlgilenen temsilci veya muhatap yok. Çözüm alternatiflerinden bahsetmişler ama ilgilenen olmayınca dolayısıyla çözüm de olmuyor. Servis TV'yi teslim etti fakat Regal 48r6520f Smart TV'de yaşadığım sorun devam ediyor. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Yerli malı diye aldım pişman oldum. Regal yetkililerine sesleniyorum; gelin inat etmeyin ayıplı, kusurlu ürününüz olan Regal 48r6520f Smart TV'yi iade alın. Böylece sorun ortadan kalksın...

  • Mehmet09 Mart 2018

    Bu sabah servisten aradılar TV'nin teslim edilebileceğini söylediler. Hatanın ne olduğunu sorduğumda ise wireless kartının jackının gevşemiş olduğunu söylediler. jackı temizleyip yerine takmışlar ve güya sorun giderilmiş. Kablosuz bağlantı hatasını üst üste defalarca veren TV'nin wireless kartı ve ana kart servis tarafından değiştiriliyor. Sorun çözülemiyor servis atölyesinde TV test ediliyor ve wireless kartının kablosunun jackı gevşemiş yerine oturtduk sorunu çözdük diyorlar. Daha önce müşteri hizmetlerine tekrar eden, çözümü olmayan ve kronik hale gelen bu sorundan dolayı TV'den performans alamadığımı iade etmek istediğimi belirttiğim halde. İade almamak için inad ediyorlar.

  • Regal Temsilcisi09 Mart 2018

    Merhaba, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler