18 Ağustos 2017 #9183438

Regal Servis ve Müşteri Hizmetleri Fiyasko!

Regal marka televizyonum arıza yapması sonrası, garantisi olmamasına rağmen Sakarya Dilsizoğlu yetkili servisine götürdüm. Televizyonun onarımı için 255 TL ücret alacaklarını söylediler. Onay verdim ve televizyonu tamir ettirdim. Evde televizyonu kurduğumda aynı sıkıntı olduğunu gördüm ve tekrar servise götürdüm. İlkinde parça değişimi yapıldığını ücretsiz yeni bir parça değişimi daha yapılacağını söylediler ve değiştirdiler. Bu sefer televizyonun açma kapama ses vb. tuşlarının iptal olduğunu ama sorunu çözdüklerini söyleyip bir kumanda vererek TV'yi teslim ettiler.


Eve gittiğimde sorun aynı duruyor TV'nin tuşları çalışmıyordu. Tekrar gittiğimde bir parça daha değişeceğini ellerinde olmadığını sipariş gelmesi halinde haber vereceklerini söylediler. 2,5 ay geçti haber yok. Para iadesi istediğimde tüm takılan parçaları geri alacağız dediler fakat TV ilk getirdiğim gibi olacağının garantisi yok. Vestel müşteri hizmetlerine şikayet ettim 3 kez halen haber yok. Yani gururla yerli hikaye..

Şahin 8.007 Okunma

Cevaplar

  • Şahin06 Eylül 2017

    Hemen parça değişimi yapılacak dediniz üstünden hemen hemen 1 ay geçti hala ilgilenen yok

  • Şahin24 Ağustos 2017

    Şikayet sonrası hiç dönüş yapmayan firma hemen döndü ama ne hikmetse koskocaaaa regal-Vestel bir parça bulup gönderemedi her arayan 2 güne gelir diyor ama toplamda 2 ay oldu daha ne diyeyim memnun kaldığım tek şey şikayet var sitesi yazınca dönüş yapılıyor ve muhatap bulunabiliyor yoksa ilgi koskoca bir sıfır

  • Regal Temsilcisi18 Ağustos 2017

    Merhaba, Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön