02 Ekim 2018
#10975552

Regal Kusurlu Ürün!

31.08.2018 tarihinde Regal/Vestel 9000 btüh klima aldık, servis taktı ama hiç soğutma yapmadı. Tekrar servis çağırdık geldi klima da kaçak var dedi söküp götürdü. Daha sonra değişim yazıldı ısrarımızdan dolayı hatta arayıp değiştirmeyelim tamir edelim ve bir küçük ev aleti hediye edelim garantinizi uzatalım diye teklifte bulundular ama kabul etmedik. Bunun üzerine bir mesaj gönderildi değişiminiz onaylanmıştır diye ve aradılar değişim onaylandı servisimiz ne zaman gelsin biz cihazı gönderiyoruz diye ama aradan bir hafta geçti gelen giden olmayınca tekrar aradım ve aldığım cevap beni şok etti cihaz yok para iadesi yapacağız dediler, bende kabul etmiyorum dedim üstlerinizle görüşmek istiyorum dedim ve bugüne kadar haftada bir iki kez aradım yetki biriyle de görüşemedik her defasında müşteri memnuniyetinden bahsettiler ama memnuniyet falan yok. Benim her telefon da söylediğim şuydu ben bu cihazı aldığımda fiyatı 2 lira ise şimdi 4 lira oldu ve yaz bitti kullanamadık koca fabrika da bir klima yok mu yani diyorum yok diyorlar benim suçum ne devlet büyüklerimiz yerli milli tercih edin diyorlar biz yerli tercih ederek hata mı yaptık diyorum bana müşteri memnuniyeti önemli bizim için diyorlar dalga geçer gibi hatta bir de örnek verdim evimde almış olduğum X marka 3 programlı bulaşık makinesi arıza yaptı garantili iken ve servis gelip değişim yapacağız dedi cihaz değişti ama yerine 5 programlı geldi servis bizim markamızda bu ürün ayıplı ürün olarak geçer ve aynısı gelmez bir üst modeli gelir her zaman dedi parada talep etmedi işte müşteri memnuniyeti bu dedim ama anlatamadım eğer bir yetkili bunu okursa ses kayıtlarını da dinlesin eksiği var fazlası yok şunu öğrenmiş oldum yerli ürün almayacaksın.

Mustafa Mustafa 5.852 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Regal Temsilcisi02 Ekim 2018

    Merhaba, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

Ziyaretçi Yorumları