20 Temmuz 2018
#10689021

Regal Klima Aldım Pişman Oldum!

12.07.2018 tarihinde montajı yapıldı takar takmaz çok ses çıkardığını söyledim (5. katta evimiz 8 kat rahatsız oluyor) teknisyen de hak verdi ve video kaydı alıp merkeze göndereceğini ve hemen sorunu çözeceğini söyledi bende tamir kabul etmediğimi değişim istediğimi söyledim. Sonrası 14 defadır Regal servisi arıyorum hallediyoruz ilgileniyoruz diyorlar ve 8. gün ortada çözüm yok vazgeçtim iade diyorum rapor tutması gerekiyormuş o uygun görürlerse imiş en son paramı çöpe attığıma kanaat etmeye başladım.

Ugur Ugur 1.552 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ugur27 Temmuz 2018

    Burada cevap yazmak ilgilenmek değildir özetle Regal almayın 12.7.18 tarihinde 18 lik klima montajı için gelindi servis elemanına hazır tesisatlı evimizdeki küçük olan odayı gösterdim tamam dedi duvarı kırdı fotosu ekte baktı borusu uygun değil dedi bir yolu yok mu dedim buraya takarsak klima en fazla %30 verimle çalışır dedi yatak odasını sordum baktı aynı boru dedi salon uygun mu diye sordum borusu uygun dedi özellikle sordum buraya yeter mi diye fazlasıyla dedi taktırdım. Takar takmaz çok ses çıkarıyordu kabul etti video çekti kısa süre içinde halledeceğini söyledi gitti akşamında 0850 li Regal numarasın aradım kayıt açılmıştı ilgileniyor diye 3 gün sormadım 3. Gün 0850 li numarayı aradım. Sözde ben kaydı iptal etmişim denerek kayıt kapanmış bu arada klima yalnızca 2 defa çalıştırılabildi 1 servis yanımızdayken 2 akşamında hem 4 kat üstümüzdeki komşumuz rahatsız olduğu için kapıya geldi hem de su akıttığı için alt komşumuzun evine de aktı. Sonra geldiler bir takım testler yaptılar tamam değişmesi gerekiyor deyip gittiler bende değişim talep ettim bir süre sonra başka bir servis aradı kendisinin işlemleri hızlandırmak için görmesi gerektiğini söyledi oda geldi baktı sorular sordu vakum yapılmadığını ne olduğunu bildiğimi söyledim dış ünite 3 cm ye yakın oynuyordu sesin çok olduğunu bu sebeplerden olabileceğini söyleyip haklısınız dedi yanımda bölge sorumlusuyla görüştü biz hallederiz dedi oda gitti 3 gün sonrasında onu arıyorum başka şehirden servis gelecek oda bakacak diyor işten zor izin alıyorum. Her gün 0850 li numarayı arıyorum size dönüş yaparız diyorlar dönen ilgilenen yok en son 2. Gelen servisin iş yerine gittim öğrendiklerim resmen hakaret sözde ben salon diye diretmişim yetmez gibi su akıtmamış onlara göre vakum yapılmış ben görmemişim. Şu an servis formlarını istiyorum ve oyalanıyorum gibime geliyor. Yarına önce ilk servise gidip formları istiyecem verirlerse de vermezlerse de sonrasında Tüketici Hakları'na gidip gerekli işlemleri yapacağım sonrasında 2. Servislerine gidip gerirse üste para verip klimayı söktürüp onlarda bırakacağım. Ne zaman paramı alabilirsem nasip artık

  • Regal Temsilcisi21 Temmuz 2018

    Merhaba, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler