21 Aralık 2017
Yorum Yap
#9929096

Regal 10 Yıl Yedek Parça Bulundurmama

Regal marka 32 inç LCD televizyonum için ayak siparişi verdim. Ancak firma artık üretmediklerini söyledi. Bir süre sonra ücreti karşılığı başka bir 32 inç LED TV ile değiştirme teklifinde bulundular. 653 TL karşılığında yeni TV geldi ancak ürün sıfır olmasına ve 3 yıl garanti süresi olmasına karşın, serviste parça değişimi olarak gözüktüğü için 1 yıl garanti verildi. 10 yıl parça bulundurma zorunluluğu olmasına rağmen parçayı temin edemediler ve televizyonumu parça değişimine sokarak teslim etmeye çalıştılar. Piyasada verdiğim paranın üstüne 200 TL vererek hem taksitli hem de 3 yıl garantili ürün alabilirim. Ürünü almadım ancak ödediğim ücret hala tarafıma iade edilmemiştir.

Gökhan 6.274 Okunma

Cevaplar

  • Gökhan01 Ocak

    Regal müşteri hizmetlerinde Muhammet bey tarafından çözülmüştür.

  • Gökhan'ın Teşekkür Mesajı01 Ocak

    Vestel müşteri ilişkilerinden Muhammet bey tarafından çözülmüştür.

  • Regal Temsilcisi22 Aralık 2017

    Merhaba, Şikayet Yönetim Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler