Murat Y. Teşekkür Mesajı

Vestel çözüm merkezinde Emre keskin bey iletişim kurdu benimle. Yine diğer çalışanlar gibi çözeceğiz efendim ilgileniyorum efendim dedi telefonu kapattıktan 5 dakika sonra küçük bir bilgi almak için tekrar aradı bu kez Emre beyin samimiyetine inandım. birkaç saat geçmeden Emre bey tekrar aradı ve ücret iadesi için Tüm işlerin hallolduğunu şehrimdeki teknik servisle görüşüp bi An önce çekimin teslim edileceğini belirtip kapattı. Hemen ardından (15-20 saniye sonra) şehrimdeki Vestel teknik servis aradı murat bey çekiniz hazır imza karşılığı gelip alabilirsiniz dedi. Bilmiyorum beni buradan duyar mı ama Kahramanmaraş'a gelirsen dondurma yedirip ağırlamak isterim ☺️ Ellerinize sağlık Emre Hocam.

Regal TV Değişimi!

Murat Y. |

Kahramanmaraş'ta bir alışveriş merkezinden aldığım Regal TV garanti süresi dolmadan arıza verdi. Televizyonda görüntü yok ses var. Teknik servisi çağırdık yapılamayacağını ve Regal TV'yi alıp yerine Finlux marka TV vereceklerini belirtti. Haliyle kabul etmedik. Benim almış olduğum TV ile arasında dağlar kadar fiyat farkı var. Ana iletişim merkezlerini aradık çözüm bulmaya çalıştılar, en sonunda "ücret iadesi yapalım" dediler. Çözüm merkezinden S*** hanımla iletişim kurduk, "Paranızı iade edeceğiz" deyip faturanın askını kimliğimi bir Whatsapp numarasına göndermemi istediler. Tüm bunları hallettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Habire "şikayet formu doldurup biz size döneceğiz" diyorlar. Haftalardır süründürüyorlar bizi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Arıza - Çalışmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat Y.
    06 Ekim
    15:26

    Vestel çözüm merkezinde Emre keskin bey iletişim kurdu benimle. Yine diğer çalışanlar gibi çözeceğiz efendim ilgileniyorum efendim dedi telefonu kapattıktan 5 dakika sonra küçük bir bilgi almak için tekrar aradı bu kez Emre beyin samimiyetine inandım. birkaç saat geçmeden Emre bey tekrar aradı ve ücret iadesi için Tüm işlerin hallolduğunu şehrimdeki teknik servisle görüşüp bi An önce çekimin teslim edileceğini belirtip kapattı. Hemen ardından (15-20 saniye sonra) şehrimdeki Vestel teknik servis aradı murat bey çekiniz hazır imza karşılığı gelip alabilirsiniz dedi. Bilmiyorum beni buradan duyar mı ama Kahramanmaraş'a gelirsen dondurma yedirip ağırlamak isterim ☺️ Ellerinize sağlık Emre Hocam.

  • 06 Ekim
    13:32

    Regal

    Sayın Y.,
    VESTEL Müşteri Hizmetleri olarak geri bildiriminizi, memnuniyete dönüştürmek adına yaratılmış bir fırsat olarak görmekteyiz.
    Şikayet Yönetim Ekibimiz Sizinle en kısa sürede iletişime geçecek.
    Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek\'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz.
    https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx
    360 derece mutluluğunuz için BURADAYIZ.
    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
    #GURURLAYERLİ