25 Şubat 2013

Regal Teknik Servis Gelmedi!

Regal marka buzdolabımız soğutmamaya ve dolayısıyla tüm her şey bozulmaya başladı. Servis çağırdık. 23.02.2013 tarihinde gelmeleri gereken servis bir türlü gelmeyince aradık ve gelip gelmeyeceklerini sorduk onlar da bize "1 saat içerisinde sizde olacaklar" dediler ve beklemeye başladık ancak 1 saat sonrasında telefonumuza gelemeyeceklerini ve başka bir gün için randevu almamızı belirten bir mesaj geldi.

Halbuki biz çalıştığımız için özellikle cumartesi günü gelmelerini söylemiştik. Sonrasında da servisin hiçbir telefonuna ulaşamadık. Özellikle belirtmemize ve aramamıza rağmen hem geleceğiz deyip hem de bu şekilde davranmak nasıl etik bir davranıştır acaba siz düşünün.

Gül 74 Okunma

Cevaplar

  • Regal Temsilcisi21 Ağustos

    Merhaba, VESTEL Müşteri Hizmetleri Şikayet Yönetim Ekibi olarak geri bildiriminizin, memnuniyetin de ötesinde teşekkürle sonuçlanması için BURADAYIZ. Değerlendirmelerimiz sonrasında sizinle en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Gül 06 Ocak 2014

    Hiçbir değişiklik olmadı gidip yeni buzdolabı aldık

  • Regal Temsilcisi25 Şubat 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimiz aranılarak iletmiş olduğu konu hakkında görüşme yapılmıştır. Tüketicimizin başvurusu ilgili birimlere yönlendirmiş olup, konu takibi tarafımızdan yapılmaktadır. Saygılarımızla, Vestel Ticaret A.Ş İstanbul Şubesi [email protected] 444 4 123

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap