13 Mayıs 2017

Regal Sıfır Garantili Derin Dondurucudan Servis Ücreti İstediler!

A101'den Regal marka derin dondurucu aldım. Regal kurulumunu yapmadığı için ertesi gün kendim kutusunu açıp fişe taktım. Takmamla beraber dondurucunun arkasından fiş sesiyle birlikte duman çıkmaya başladı. Kutusundan çıkan kitapçıktaki talimatlarda yazdığı gibi hemen fişten çıkardım. Müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirdim. Aynı gün Balıkesir V*** servisi aradı ve 40 TL servis ücretini kabul edersek geleceklerini söylediler.

Ben de hatanın benden kaynaklı olmadığını ve sorunun ne olduğunu tespit bile etmeden garantisi olan üründen servis ücreti neden alıyorsunuz dediğimde "fark etmez biz ürünün kurulumunu bile yapmıyoruz sorun sizden de ya da fabrikasyon da olsa servis ücretini alırız" dediler. Durumu Vestel müşteri hizmetlerine bildirdim. 2 hafta olmasına rağmen hala tarafıma dönüş yapılmadı. Satarken V*** garantisiyle diyorlar ama...

Muhammet 3.627 Okunma

Cevaplar

  • Muhammet'in Teşekkür Mesajı17 Mayıs 2017

    İlginiz için teşekkürler.

  • Regal Temsilcisi13 Mayıs 2017

    Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder; memnuniyetiniz sağlanana kadar yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön