31 Ağustos 2013

Regal Servisi Yüzünden Hala Parça Bekliyorum!

Ağustos 13 .09 .2013 tarihinde gelen servis buzdolabımın kapağında sorun olduğunu söyleyip, parçanın gelmesi bekleyeceğiz dedi ve gittiler . Aradan 10 gün geçmesine rağmen dönüş olmayınca aradım , bana en geç cumartesi gelecek dendi . Bende müşteri hizmetleriyle konuşunca tamam dedim; fakat bana dönen olmadı .

Ben tekrar 2 gün sonra tekrar aradım, bana parçanın tıra yüklendiğini söylediler. Tır Antep'e gidiyormuş . Vestel , aradan şu anda 20 gün geçti. Aradım işin asli dün akşam belli oldu . Servisiniz ayın 13'ünde gelmiş fakat parça siparişini ayın 24'ünde vermiş. Ben şimdi size soruyorum ; ben aradan 2, hafta geçmiş müşteri hizmetlerinde çalışanınız bile bana yanlış bilgi vererek kaç TL telefon param gitti.

Muzaffer 129 Okunma

Cevaplar

  • Muzaffer 21 Ağustos

    Allah aşkına siz ne içtiniz ben 2013 şikayet yazıyorum benim mail adresime 2017 Ağustos ayında cevap geliyor vallahi şaka gibi yinede sağ olun 4sene sonra cevap yazdınız

  • Regal Temsilcisi21 Ağustos

    Merhaba, Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Regal Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön