29 Nisan 2013

Regal Servis Sorunu!

Garantili Regal çamaşır mak.nin sorunu ile ilgili olarak Vestel Regal servisini aradık.kaydımı aldıklarını söyleyip kendilerince bir gün ve saat belirlemişler.servise gelecek kişi tekrar saat ve gün için talep oluşturmamızı istedi.

Tekrar arayıp kayıt oluşturdum cuma ve cmt için sabah saatlerinde müsait olduğumu bildirdim. hatta teyit için tekrar aradım.ertesi gün gelen olmayınca tekrar servisi aradım,kaydın müşteri iptal etti şeklinde kapatıldığını başka bir kaydın oluşturulmadığını öğrendim.

Görüştüğüm kişi tekrar bir kayıt açtı.Cmt sabahı için not aldı.Yine saat 3e kadar gelen olmadı, servise gelecek kişi arayıp saat 5e randevu verdiklerini belirtti.mak.den ve hizmetinizden memnun kalmadım.

Neslihan 150 Okunma

Cevaplar

  • Regal Temsilcisi21 Ağustos

    Merhaba, Geri bildiriminizi süreçlerimizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaştı. Size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Size en iyi hizmeti sunmak için BURADAYIZ markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Neslihan 11 Mayıs 2013

    şikayetimle ilgili mağduriyetim halen giderilmemiştir.servisten gelen arkadaşlar hiçbir işlem yapmadan bizden ücret almamak adına servis formuna yapılmayan işlemleri yazacaklarını belirtip gittiler.konuyla ilgili tüketici hizmetlerini aradığımızda ise ürünün ve tüketicinin arkasında durmayan bir hizmet ile karşılaştık.bu durumdan dolayı tüketici derneğine ve diğer gerekli yerlere şikayetimi ileteceğimi ve çevreme kesinlikle regal vestel marka ürün almamaları konusunda uyarıda bulunacağımı bildiririm.

  • Regal Temsilcisi30 Nisan 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimizin sistemimiz üzerindeki bilgilerine istinaden başvusu konusu ile ilgili gerekli yönlendirme yapılmıştır.Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Vestel Ticaret A.Ş İstanbul Şubesi [email protected] 444 4 123

  • Regal Temsilcisi30 Nisan 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Tüketicimizin sistemimiz üzerindeki bilgilerine istinaden başvusu konusu ile ilgili gerekli yönlendirme yapılmıştır.Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Vestel Ticaret A.Ş İstanbul Şubesi [email protected] 444 4 123

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön