23 Ağustos 2013

Regal Servis Seçme Hakkı Vermiyor!

Regal marka çamaşır makinemin arızalanması sonucu Vestel müşteri danışma hattını arayıp Mersin/Tarsus Şahin Erdoğan Servisinin gelmesini istedim . Ama oturduğum bölgeye başka bir servis yönlendirdiler.

Bu servisin benim evime daha yakın olmasına karşın ve benim Tüketici Hakları kanuna göre istediğim servisi seçme hakkım olmasına rağmen , böyle bir şeyi anlamış değilim. 2 defa arayıp kayıt açtırdım ama , Vestel'in müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiğini anlamış oldum.

Volkan 189 Okunma

Cevaplar

  • Regal Temsilcisi1 g

    Merhaba, VESTEL Müşteri Hizmetleri Şikayet Yönetim Ekibi olarak geri bildiriminizin, memnuniyetin de ötesinde teşekkürle sonuçlanması için BURADAYIZ. Değerlendirmelerimiz sonrasında sizinle en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Regal Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Süreciniz tamamlanmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili başka yardımcı olmamızı istediğiniz bilgi, görüş, öneri ve çözüm taleplerinizi [email protected] adresine iletmenizden mutluluk duyar, Vestel ailesi olarak teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

  • Regal Temsilcisi23 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön