19 Eylül 2013

Regal Servis Dolabımı Getirmiyor!

2 hafta önce Beylikdüzü Regal servisi buzdolabımdaki arızadan dolayı dolabımı götürdü . Günde en az 5 kere aramama rağmen beni oyalayıcı ve dalga geçici tavırları yüzünden dolabıma ulaşamıyorum. Randevu talebimi müşteri hizmetlerinden birine veriyorum , 1 saat sonra aradığımda diğer temsilci böyle bir randevu yok diyor. Başka biri size yeniden randevu verelim diyor.

Müşteri hizmeti değil, temsilci hezimetine uğradım. En çok dikkatimi çeken temsilcilerin arasında da bir koordinasyon ve iletişim kopukluğunun olması. Bu markadan kullandığım için çok ama çok pişmanım. Kimseye tavsiye etmeyeceğim.

Esra 132 Okunma

Cevaplar

  • Regal Temsilcisi20 s

    Merhaba, Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Regal Temsilcisi19 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön