31 Ağustos 2013

Regal Müşteri Temsilcisinin Kaba Tavrı!

Whirlpool marka buzdolabım için servisin dönüş yapmaması hakkında , kendilerini defalarca aramama rağmen; sorunuma bir çözüm bulunamadı. En son yaptığım aramada Vestel 4440901 nolu çağrı merkezinde yanıt veren bayan müşteri temsilcisi tarafından, bağırılarak telefon yüzüme kapatılmıştır.

Adını vermek istemeyen şahıs"Sen kimsin ki sana adımı vereceğim, sana ne. Git nereye istersen şikayet et " tarzında ifadeler kullandıktan sonra telefonu yüzüme kapatmıştır. Böyle bir markanın bu tarz eğitimsiz insan tarafından temsil ediliyor olması çok üzüntü verici bir durumdur. Kurumsal kimliği zedeleyici kişilere derhal gerekli işlemler uygulanmalıdır.

Tuğba 226 Okunma

Cevaplar

  • Regal Temsilcisi21 Ağustos

    Merhaba, Görüşleriniz için öncelikle çok teşekkür ederiz. Şikayetinizi, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görmekteyiz. Yetkililerimiz, sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Regal Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön