Regal Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Veriyor!

Emirhan B. |

Yaklaşık 6 ay önce Vestel'den klima aldık. Klima ısıtmıyor diye en az 10 defa servis elemanı geldi. En son 3 defa gelişlerinde servis faturası bile kesmediler. Başlarından atmak için klima odaya küçük dediler.

Oda 10 metrekare klima 9' lük, kendileri keşifte 15 metre kareye 9' lük klima öneriyorlar. Biz 10 metre kareye aldık 9'lük klimayı. Servis elemanları geldi klimayı ölçtüler 1 saat sonra 45 dereceyi buldu. Klimanın ısısı klima 1 saat sonra 45 derece işi vermeye başlıyor. Cihazdan bu kayıtlarda da var ama sorun yok. Klimada diyor bizi arayan müşteri hizmeti resmen kelime oyunu yapıyorlar bize. Bıktık bu işin peşini bırakmayacağız.

Etiketler :

Isıtma Problemi Yetkili Servis Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Ocak
    10:05

    Değerli Müşterimiz,
    Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz.
    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir.
    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle vmh@vestel.com.tr kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.
    Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü