11 Eylül 2013

Regal Deterjan Gözünde Deterjan Bırakıyor!

Makineyi aldığımdan beri kaç kez servis geldi sayısını bile hatırlamıyorum. Her seferinde gelen bir şey söyledi zaten. Kimisi deterjanı tableti ikiye böl koy o zaman kalmaz diyen bile oldu. Neyse uzun lafın kısası gitti geldiler olmadı . En sonunda deterjan gözü yüksek ondan oluyor değişelim dediler, değişti . Yine şimdi aynı arızayı veriyor.

Ben bu makineyi alırken çok özellikli yok, şöyle iyi yok böyle iyi Vestel garantisinde dedikleri için 1100 TL'ye aldım kaç sene önce. Ama hiçte memnun kalmadım. 2.5 senedir kullanıyorum sadece jel deterjan kullanırsam fena yıkamıyor. Ayrıca bardakları makine çiziyor. Kısacası memnun kalmadım. Değişim istiyorum..

Aysel 284 Okunma

Cevaplar

  • Regal Temsilcisi21 Ağustos

    Merhaba, VESTEL Müşteri Hizmetleri olarak geri bildiriminizi, memnuniyete dönüştürmek adına yaratılmış bir fırsat olarak görmekteyiz. Şikayet Yönetim Ekibimiz Sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. Yeni iletişim kanalımız Capcanlı Destek'ten de bize ulaşabilir, Müşteri Temsilcilerimiz ile anlık görüşme sağlayabilirsiniz. https://www.vestel.com.tr/destek/canlidestek.aspx 360 derece mutluluğunuz için BURADAYIZ. En içten sevgi ve saygılarımızla, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü #GURURLAYERLİ

  • Aysel 21 Kasım 2013

    açıkçası neden makinenin markası Regal yazmadığım halde Regal olmuş anlamadım.SERVİS MAKİNEYİ GÖTÜRDÜ YAPILDI DİYE TESLİM ETTİ.ÇALIŞTIRDIĞIMDA YİNE DETERJAN BIRAKTI.AYRICA PROGRAM SONLANMADI SÜREKLİ ÇALIŞIYOR GÖRÜNDÜ TEKRAR SERVİSİ ARADIM DEĞİŞİM İSTEDİĞİMİ SÖYLEDİM DEĞİŞİM HAKKIMIN OLUP OLMADIĞINI İNCELEYECEKLERİNİ BU ARADA BANA DETERJAN BIRAKAN RESİMLERİ KİRLİ BIRAKTIĞI VE ÇİZDİĞİ BARDAKLARIN RESİMLERİNİ VESTEL İN HOTMAİL ADRESİNE GÖNDERMEMİ İSTEDİLER GÖNDERDİM.BANA VERDİKLERİ CEVAP 3.ARIZA DA DEĞİŞİM YAPILMIYORMUŞ. 4.KEZ ARIZA TEKRAR ETMELİYMİŞ DEĞİŞİM YAPILMASI İÇİN..MAKİNE GİTTİ YENİDEN TAMİR EDİLDİ DİYE TESLİM EDİLDİ ŞUAN YİNE DETERJAN BIRAKIYOR BARDAKLARIM TABAKLARIM İĞRENÇ DURUMDA ARADIM SERVİSİ DEĞİŞİM İSTEDİM ARANACAĞIM SÖYLENDİ AMA 2.GÜN HENÜZ ARANMADIM.ARTIK BENDE BU TAMİR BELGELERİMLE TÜKETİCİ MAHKEMESİNE GİDECEĞİM ARTIK YAPACAK BİRŞEY BIRAKMADILAR.AYRICA MAKİNEMİN MARKASI WHİRLPOOL

  • Aysel 26 Ekim 2013

    açıkcası servis anında hiznet için geliyor o güzel.gelen servis elemanı sorun evet var götürelim bilirkişi gelsin birde onlar görsün dedi.makineyi alıp götürdüler...15 gün kadar bekletip neymiş efendim makinem sağlammış sorun yokmuş çalışıyormuş diyerek servis geri getirdi.ilk kullanımda deterjan bıraktı gözünde hemde hiç kullanmamış gibi..ayrıca makinenin tabanında temiz su göllenmişti.2.ci yıkamada çalıştı.derken üçüncü yıkamada makine tamamen gitti...şuan hani normal dedikleri makine hiç çalışmıyor...aynı arıza bu kaçıncı değişim istiyorum değişmiyorlar...dün akşam arayan yetkiliye çizilen bardak ve bozulan tabak resimlerini ayrıcada makinenin yıkamadan sonraki deterjan resmini gönderdim.artık değişim olmazsa zaten tüketici haklarına gideceğim...

  • Aysel 11 Eylül 2013

    yetkili aradı umarım iyi bir netice alırım sorun giderilir teşekkürler...

  • Regal Temsilcisi11 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Vestel tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’müzden Çözüm Merkezi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön