Reeder Marka Danışmanı, Sizlerle iletişime geçebilmemiz adına telefon numaranızı paylaşabilir misiniz? İyi günler.
Çok hızlı dönüş yapıldı, talebimin yerine getirileceği belirtildi.. Teşekkürler
Tarihini hatırlamadığım eski bir Superonline internet yenilememden dolayı hediye olarak Turkcell Superonline tarafından tarafıma verilen tabletimi hemen hemen hiç kullanmadım şimdi bir kızım var kullanmak istedim ve wi-fi sorunu olduğunu tespit ettim. Bunun için Reeder mağazasına bıraktım ve teknik ...
Reeder P11S model telefonumu ekranının değişmesi için merkez servise gönderdim. (Tarih bilgileri resimde görülebilir.) Gönderme ve geri alma aşamaları...
100820516 ıd numarası ile Reeder marka cihazı teknik servise yönlendirdim garantisi devam ettiği halde kendi kendine arızalandığı halde teknik servis 1250 TL ücret istedi. Telefonu zaten 1300 TL'ye almıştım garanti kapsamında sorunu çözmeliler... Garanti kapsamında yapılmalıdır.
Beyhan 
31.01.2022 de Hepsiburada.com'dan Reeder P13 Blue 16 GB telefonu çocuğuma hediye olarak aldım. Henüz 1 yıl olmadan batarya şarj olamama arızası verdi. Ürünü, garanti kapsamında tamiri için Reeder bayine götürdüm. Bayide ekranınız kırık dilerseniz kırık ekran içinde ücret alalım onu da değiştirelim dediler, kabul ettim. Ürün 1 haftadan fazla süredir bayide kaldı, kargoda problemleri varmış o sebeple teknik servise iletememişler. Sonrasında aradıklarında, garanti kapmasında olan ürüne 1500 TL servis ücreti istediler, telefonun yenisi 1800 TL zaten. İtiraz edip, ekranın değişmesini istemediğimi sadece şarj probleminin giderilmesini talep ettiğimi bildirdiğimde, servis ücretini kırık ekran için talep ettiklerini belirttiler.
Sorunun ekranda değil bataryada olduğunu sadece bataryasının ya da sorun nerede ise orasının garanti kapsamında tamir edilmesini, ekranın çalıştığını söylediğimde ise parçalı tamir edemediklerini bu ücreti kabul etmemi söylediler. Şirket prosedürleri böyleymiş. Yerli malı diye tercih edip çocuğuma aldığım telefonda yaşadığım mağduriyete bakın. Sanki ben telefonu kırık ekranı için servise vermişim ya da bayide ekranın değişmesini ben talep etmişim gibi. Üstelik WhatsApp ® destek hattı kurmuşlar sözüm ona, şikayetinizi yazdığınızda, işine gelmediği yerlerde bozuk bir gramer ve Türkçe ile ben konuşma robotuyum ne dediğinizi anlamadım diye insanlarla dalga geçiyorlar. Ben mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ®'ne başvuracağım ve ilgili şikayetimi her platformda belirteceğim.