Reeder Garanti Kapsamındaki Telefon Değişiminde Ek Ücret Talebi

İzmir Park Bornova Reeder mağazasından aldığım Reeder s19 model telefonumu henüz 4 aylıkken kullanmaya devam ederken, yaklaşık 2 aydır ekranda kararma ve görüntü gelmeme sorunu yaşamaya başladım. Cihazın ekranı kararıyor ve görüntü tamamen gidiyor; bu nedenle telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra telefonu ilgili Reeder mağazasına götürdüm. Mağaza, ellerinde yeni telefon olmadığını, yeni telefon geldiğinde benimle iletişime geçeceklerini söyledi. Uzun bir bekleme süresinden sonra, yaklaşık 4 ay sonra yeni telefonun geldiğini söyleyip cihazımı yenisiyle değiştirmek için benden ekstra ücret talep ettiler. Henüz 4 aylık olan ve garanti kapsamında bir cihaz için ek ücret istenmesini kabul etmedim ve bu süreçte telefonsuz kalarak mağdur oldum.

Garanti süresi içindeki bu cihaz için benden talep edilen ekstra ücretin iptal edilmesini ve Reeder s19 telefonumun hiçbir ek ücret ödemeden, ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.