Selma 
Murat 
Garanti Kapsamında Onarılmadan İade Edilen Reeder telefon
6.048
Gürsel 13 Eylül 2022 18:23
Reeder13 Eylül 2022 18:24
Reeder Marka Danışmanı, Sizlerle iletişime geçebilmemiz adına telefon numaranızı paylaşabilir misiniz? İyi günler.
Gürsel14 Eylül 2022 11:08
Reeder müşteri hizmetleri tarafından arandım. Sorunun çözümü için görüştük. Süreç devam ediyor.
Gürsel20 Eylül 2022 07:58
Arayan müşteri temsilcisi şikayetime konu onarımın yapıldığını ve ürünün onarılmış olarak kargoya teslim edildiğini söyledi. Dün kargomu teslim aldım. Şaka gibi hiçbir işlem yapmadan telefonu iade etmişler. Yazıklar olsun. Bırakın müşteri memnuniyetini üstüne bir de yalan söylüyorlar. Hakkımı tüm mecralarda aramaya devam edeceğim.
Gürsel20 Eylül 2022 08:21
Ekran değişimi bile talep etmedim. Fotoğraflarda görüldüğü durumda bile çalışıyor sadece onarım talep ettim.
Reeder marka cep telefonumu Samsun yetkili servise garanti kapsamında gönderdim. Şikayetim: ekran kasadan ayrıldı fakat yine de çalıyordu. Diğer şikayetim şarj sorunu. Yetkili servis şikayetim olmayan anakartta sıvı teması tespit edildi konusu yaratarak 1400 TL ücretle yeni cihaz teklifinde bulundu ya da 1508 TL tamir ücreti istedi. (cihaz 1 yıl önce 1299 TL 'ye alındı) cihazımla ilgili böyle bir şikayetimin olmadığını, cihazın gayet sağlıklı çalıştığını ve garanti kapsamında şikayetim olan 2 sorunun giderilmesini talep ettim.
Israrla şikayetim dahi olmayan sıvı teması konusunu bahane ederek kısmi onarım yapmayacaklarını ya servis ücretini ödemem gerektiğini ya da işlemsiz iade edeceklerini söylediler. Yetkili servise şikayetim olan sorunlarımın garanti kapsamında giderilmesi konusunda ısrarcı olmama rağmen cihazım işlemsiz iade edildi. Tüm mercilere şikayette bulunacağımı belirterek ilk şikayet noktam burası oldu. Gelinen nokta ortada. Teknik servis ıd 100763172