Toplam çözüm sayısı
..
Reebok ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Reebok Hem Pahalı Hem Kusurlu Ayakkabı

2928görüntüleme
H.barbaros
H.barbaros 24 Mart 16:03

11.09.2021 tarihinde Tekirdağ ili Çorlu ilçesi Trend AVM Samuray Sport ® mağazasından satın aldığım göre-TEX model Reebok marka su geçirmez spor ayakkabının henüz 6 aylık garanti süresi dolmadan sol tekinde deforme ve soyulma meydana geldi. Kusurlu ürünü, yaşamakta olduğu Çerkezköy ilçesi Atatürk Caddesi üzerinde bulunan Samuray Sport mağazasına incelemeye göndermek maksadıyla 09.03.2021 tarihinde teslim ettim. 23.03.2021 tarihinde DRM5018745 takip numarası verilen ürünün başvuruda bulunduğum mağazada olduğu mesajı cep telefonuma geldi. Reebok markasının telefonunu arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ayakkabının incelendiği, kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle de değişim talebimin 'red' aldığı tarafıma iletildi.

Ayakkabı birlikte giyilen bir ürün, sol teki giyildiğinde mecburen sağ tekini de giymek durumunda kalınıyor. Eğer ortada bir kullanıcı hatası söz konusuysa ayakkabının sol tekinin deforme olup sağ tekinde herhangi deformasyon ve soyulma olmaması nasıl mümkün olabilir? Firmaya herhangi para iadesi talebim de olmadı, benim burada isteğim; beğenerek aldığım ürünün kusurlu olması nedeniyle yenisi ile değiştirilmesi. 700 küsur lira para vererek kaliteli, sağlam olduğunu düşündüğüm ayakkabıyı satın aldım ve ayakkabı daha 5 ay henüz dolmuşken deforme oldu, sol tekinin burun birleşim yerinden soyulmaya başladı. Bu süre zarfı içerisinde ise yaklaşık 70 liraya almış olduğum ikinci kalite başka bir markaya ait ayakkabımı giyiyorum ve giydiğim (nispeten ucuz) ayakkabı yaklaşık 3 yıldır bana ait. Kaliteli olduğunu düşündüğüm ve 700 küsur lira vermiş olduğum ayakkabıyı almak yerine bende mevcut olan ayakkabıdan 10 adet alabilirdim. Satın aldığım ve sol teki kusurlu olan ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum.

Reebok Logo
Reebok24 Mart 16:29

Değerli Müşterimiz; Reebok markasına gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Reebok olarak; en önemli önceliklerimizden biri müşteri memnuniyetinin korunmasını ve iyileştirilmesini sağlamaktır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin bilgisi, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle aşağıda yer alan bilgilerden irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz, Reebok Müşteri Hizmetleri İletişim: 08505026142

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ağustos 11:59

3 Ağustosta siparişini verdiğim ürün ( Sipariş No: E9E43-2*********11 ) için aynı gün "kargoya teslim edilmeye hazır" maili geldi. O günden bu yana ürünün teslim edilmesini bekliyorum. Yaşadığım problemleri sıralıyorum. -Müşteri hizmetlerinde muhatap bulamıyorsunuz. Çağrı merkezini farklı zamanlar...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 15:06

Reebok' tan mayısta ayakkabı aldım ve bir 10 gün sonra ayakkabıyı ilk defa dışarıda giydim. Giyer giymez ayakkabının önünde 3 farklı yerden kırık oluştu. Kenarlarında hafif soyulmalar oldu ve ayağımı sürekli sıktığı için bir süre giymedim. Şimdilerde tekrar giydim ama canım acayip sıkılıyor bu öndek...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Haziran 10:56

29/03/2021 tarihinde adidas ürünü olan Reebok marka bayan spor ayakkabı aldım eşim için, 10 gün geçmeden ayakkabıların yüzeyinde burun kısmında ki fileler bildiğiniz yırtıldı, birkaç aylık olsa yine tamam derim 10 günlük ya, bir bayan kullanıyor ne kadar kötü kullanabilir ki 1'inde olsa yine tamam 2...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Nisan 01:14

Ayakkabım Reebok. Daha alalı 10 ay oldu arka kısmında yırtılma meydana geldi. Çok fazla kullanmamama rağmen ayakkabı arka topuk kısmından söküldü. O kadar para verdim ama şu an çok mağdurum. Değişim talep ediyorum. Lütfen ilgilenin. Makinede yıkamadım. Bir yere çarpmadım ayakkabıyla bir yere takılma...