to read complaints and reviews, or file yours. 
Realme Türkiye’den aldığım Realme 12 Lite telefonun hoparlörü, 2 ay içinde arızalandı. Antalya KVK servisine verdim, parça değişimi yapıldı. Ancak ben ürünü sıfır aldığım için, bu durumu kabul etmeyip ücret iadesi veya değişim talep ettim. KVK, bu talebimi reddetti.
Daha sonra telefonda ara ara ses kısılmaları yaşamaya başladım. Karşı tarafın sesi bana kısık geliyordu, benim sesim de karşıya net gitmiyordu. Bu süreçte Realme Türkiye tarafından arandım ve bana ücret iadesi onaylandığı, yalnızca fatura tutarını öğrenmek için arandıkları bilgisi verildi. KVK’nın evrakları doldurması gerektiği söylendi.
Realme’nin yönlendirmesiyle KVK servisine tekrar gittim. Orada tüm evrakları doldurup imzaladım, telefonu ve aksesuarlarını teslim ettim. Hatta KVK servisinde iken Realme Türkiye’yi tekrar aradım ve bu telefonu annem kullanıyor, 60 yaş üstü, yalnız yaşıyor, eğer ücret iadesi kesin olacaksa buradan çıktıktan sonra yeni telefon alacağız dedim. Özellikle “Daha sonra farklı bir karar çıkarsa mağdur oluruz” diyerek birkaç kez teyit istedim. Bana kesin olarak iade yapılacağı, bu sürecin tamamlandığı bilgisi verildi.
Bu güvenceye dayanarak gidip anneme yeni bir telefon aldım. Ancak 10 gün sonra teknisyen tarafından arandım ve “Cihazda arıza tespit edilemedi, gelip alabilirsiniz” denildi. Ücret iadesi beklediğimi söyledim ama bize böyle bir bilgi ulaşmadı, Realme ile görüşün dendi. Realme’yi tekrar tekrar aradım. Yetkililerle görüşüldüğü ve dönüş yapılacağı söylendi ama hiçbir şekilde doğru düzgün geri dönüş yapılmadı. En sonunda bana “iade yapılmayacak” dendi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım, hem de Realme Türkiye tarafından yanıltıldım.
Yeni telefonu kredi kartı ile aldım, her gün faiz biniyor. KVK’dan telefonu alsam, parça değiştiği için 2. El değerine düşecek, en fazla 2-3 bin tl verirler. İlk başta kesin denilip, sonradan vazgeçilmesi kabul edilemez. Bu ciddi bir mağduriyettir.
Realme Türkiye tarafından bana kesin olarak onaylandığı söylenen ücret iadesinin derhal yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım, sosyal medya üzerinden süreci kamuoyuyla paylaşacağım ve bu işin peşini bırakmayacağım.
Sıfır, kapalı kutu ve KVK garantili olarak aldığım Realme 12 Lite marka telefon, satın aldığım gün arızalandı; ekranda kararma ve dalgalanmalar başladı. KVK servisine götürdüm, bir ay sonra cihazınızda bir sorun yok diyerek geri verdiler. Tekrar aynı arızayı yaptı. Bu sefer KVK cihazı aldı, bir ay s...
Realme 12 Lite sıfır telefon 15 gün sonunda mikrofonda ses karşıya cızırtılı gitmeye başladı. Sonra hiç ses gitmemeye başladı. Cihazı Media Markt'tan almıştık. 2 tane elemanları bu cihazda Volta diye bir tane ayar var bu cihaz 5 GB'ı kaldırmıyor o yüzden onu kapatmamız gerekiyor dediler ve ikisi de ...
Satın aldığım cep telefonu üreticiden kusurlu olmasına rağmen iade talebim karşılanmamıştır. 15 Nisan 2025 tarihinde Ankara Forum AVM Media Markt mağazasından Realme 12 Lite marka ve model cep telefonunu satın aldım. Cihazı açıp kullanmaya başladığımda titreşim özelliğinin kusurlu olduğunu fark et...
KVK form no: 03108 Realme C21 y Telefonum şarj soketi temassızlığı ve ses kısma tuşu arızası nedeniyle Antalya KVK'YA teslim ettim uzun süre garanti kapsamında parça temini beklendi, garanti kapsamımda parça temini sağlandı tamirat yapılıp teslim edilecek dendikten sonra tekrar garanti kapsamında pa...
Mayıs ayında satın aldığımız Realme 12 model telefonu, kızım toplamda sadece 11 gün kullanabildi. İlk olarak şarj aleti sorunu yaşadı ve bu nedenle 2 Haziran’da KVK Ankara servisine teslim ettik. Telefonun tamirden çıktığı gün, bu kez hiç açılmadığı için tekrar servise vermek zorunda kaldık. Yani, t...
Yorumlar