to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle Güven Kaybı
Rays Giyim’in kendi internet sitesi olan rays.com.tr üzerinden 2 Aralık 2025 tarihinde bir çanta satın aldım, ürün 8 Aralık 2025’te tarafıma teslim edildi. Ancak çantayı elime aldığımda neredeyse her yerinin defolu olduğunu gördüm ve ürünün kesinlikle yeni ve sorunsuz bir ürün gibi görünmediğini fark ettim.
Yaşadığım bu sorun üzerine Rays Giyim’in WhatsApp hattına durumu ilettim, fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. İnternetten aldığım bir ürünün bu kadar defolu gelmesi ve üstüne iletişime geçmeme rağmen cevap verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
TS041214077 numaralı siparişime ait bu ürün için kesinlikle ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün bu kadar kusurlu gelmesinden sonra aynı firmadan yeni bir ürün alacak güvenim kalmadığı için değişim değil, doğrudan bedel iadesinin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
Sayın Seray Hanım, 2 Aralık 2025 tarihinde rays.com.tr üzerinden satın almış olduğunuz çantanın 8 Aralık 2025’te size teslim edildiğinde defolu çıkması ve ardından ulaşmanızda gecikme yaşanması nedeniyle çok üzgünüz. Bu durumun sizi mağdur etmesinin ve markamıza olan güveninizi sarsmasının farkındayız; bu konuyu bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Belirttiğiniz ts041214077 numaralı siparişiniz için ücret iadesi talebinizi hemen işleme alıyoruz. Sizinle acil olarak iletişime geçerek iade sürecinin adımlarını ve gerekli belgeleri paylaşacağız. İade prosedürünüz en kısa sürede başlatılacak ve iade tutarı hesabınıza yansıyacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gereken tüm özeni göstereceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler ilginiz için
Herkese yapıyor ben hariç