11 Eylül
#12575846

Rayban Atasun “Kullanıcı Hatası” Müşteri Mağduriyeti

Atasun Optik'ten Şubat ayında aldığı Rayban marka güneş gözlüğümün sağ camındaki kabarcık sebebiyle garantiye gönderdiğimde çok basit bir formda “kullanıcı hatası” seçeneğindeki işaretleyerek aynı camda çizik olduğu için kabul edemediklerini söylediler. 2. Ve 3. Kez tekrar inceleme için gönderdiğimde karar değişmedi. Detaylı ret raporu istediğimizde atasunun aracı firma olduklarını inceleme için merkeze gönderdiklerini oradan gözlük tedarikçisine gönderdiğini söylüyorlar. Fakat ne şube ne de müşteri hizmetleri gözlüğün incelemesi için gönderilen şirketi söylemiyor. Satış yapmak için gösterdikleri özeni müşteri mağduriyeti için göstermiş olsanız müşteri memnuniyetini en üst seviye çıkabilir.
Çözüm önerileri ise 240 TL vererek 2 camın değişmesi:) Teşekkürler Atasun

Tayfun Tayfun 1.049 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları