to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta'nın Tampon Tedarikinde Yaşattığı Mağduriyet
13.11.2025 tarihinde 45 AKÜ 876 plakalı Honda Civic 1.2L 2009 model aracımla yaptığım trafik kazası sonrası aracımı İzmir Gaziemir’deki RS Servis’e teslim ettim ve Ray Sigorta üzerinden trafik hasar dosyam açıldı. Aracımın arka tamponu ağır hasar gördüğü için değişmesi gerektiği, yeni tamponun tedarik edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sigorta şirketi tamponun yenisini bulamadığını belirterek süreci uzatıyor.
RS Servis elinden geldiğince yardımcı olmaya, iletişimde kalmaya ve süreci takip etmeye çalışıyor; onlardan yana bir şikayetim yok. Asıl sorun, Ray Sigorta’nın bu kadar uzun süre geçmesine rağmen somut bir çözüm sunmaması ve beni mağdur etmesi. Tamponu kendim temin edip faturasıyla birlikte getirebileceğimi iletmeme rağmen, sistem fiyatının üzerinde olursa ödeme yapmayacaklarını söyleyerek bunu da kabul etmediler. Trafik hasarları prosedürünü bilen biri olarak, tampon maliyeti ne ise ve tampon üzerindeki aksesuar parçalar dahil olmak üzere tüm bedelin karşılanması gerektiğini düşünüyorum.
Uzun süredir aracımı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Ray Sigorta’nın, aracımın arka tamponunu ve tamponla ilgili tüm gerekli parçaları ivedilikle kendisinin tedarik ederek değiştirmesini ya da benim bulup faturasını sunduğum uygun tampon ve ilgili parçaların bedelinin eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Arabasını seven, aracının hasar anında bu kadar oyalansın istemeyen kimsenin de bu yaşadığım süreç nedeniyle Ray Sigorta ile çalışmasının tam bir mağduriyet olacağını düşünüyorum.
Gelişme
13.11.2025 tarihinde 45 akü 786 plakalı, 2009 model 1.2l Honda Civic aracımla yaptığım trafik kazası sonrası aracımı İzmir Gaziemir’deki RS Servis’e teslim ettim ve Ray Sigorta üzerinden trafik hasar dosyam açıldı. Aracımın arka tamponu ağır hasar gördüğü için değişmesi gerektiği, yeni tamponun tedarik edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı.
RS Servis, süreç boyunca iletişimde kalmaya, elinden geldiğince yardımcı olmaya ve dosyayı takip etmeye çalıştı; kendilerinden yana bir şikayetim bulunmuyor. Asıl sorun, Ray Sigorta’nın bu kadar süre geçmesine rağmen somut bir çözüm sunmaması ve beni mağdur etmesidir. Sigorta şirketi, yeni tamponu bulamadığını belirterek süreci sürekli uzattı.
Tamponu kendim temin edip faturasıyla birlikte getirebileceğimi iletmeme rağmen, sistem fiyatının üzerinde olursa ödeme yapmayacaklarını söyleyerek bunu da kabul etmediler. Trafik hasarları prosedürünü bilen biri olarak, tampon maliyeti ne ise ve tampon üzerindeki aksesuar parçalar dahil olmak üzere tüm bedelin sigorta tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum.
Yaklaşık 1 aydır aracımı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Ray Sigorta’dan, aracımın arka tamponunu ve tamponla ilgili tüm gerekli parçaları ivedilikle kendisinin tedarik ederek değiştirmesini ya da benim bulup faturasını sunduğum uygun tampon ve ilgili parçaların bedelinin eksiksiz ve gecikmeden karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım gecikme ve mağduriyet nedeniyle, benzer bir hasar anında aracının bu kadar oyalansın istemeyen kimselerin Ray Sigorta ile çalışmasının ciddi bir risk ve mağduriyet doğuracağını da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
