Ray Sigorta’nın Eksik Ödemesi Ve Müşteri Hizmetindeki Sorun

Yaklaşık üç ay önce yaptığım bir kaza sonucunda aracım olan 1998 model Renault Megane 1. perdede çıkarıldı ve karşı tarafın sigortası olan Ray Sigorta devreye girdi. Bana ilk olarak 190.000 TL ödeme yapılacağı söylendi; fakat hesabıma yalnızca 120.750 TL yatırıldı ve arada ciddi bir fark bulunuyor.

Eksik ödeme konusunda Ray Sigorta ile çağrı merkezi üzerinden görüştüm; ancak herhangi bir olumlu geri dönüş alamadım. Çağrı merkezindeki çalışanların da son derece ilgisiz bir tutum sergilediğini, süreci açıklama ve yardımcı olma konusunda yetersiz kaldıklarını belirtmek isterim.

Beklentim, başlangıçta belirtilen tutar ile tarafıma ödenen tutar arasındaki farkın gerekçesinin açık ve net bir şekilde açıklanması ve eksik kalan ödemenin bir an önce tarafıma ödenmesidir.