to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta Sistem Arızası Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
15 Aralık 2025 tarihinde geçirdiğim trafik kazası sonrası, kaza tespit tutanağı ile birlikte Opel Corsa aracımı tamir edilmek üzere Antalya Konyaaltı Liman Opel Balabanlar servisine teslim ettim. Sigorta biriminde görevli E**** Hanım, kaza dosyasını açtıktan sonra ekspertiz sürecinin başlayacağını, bu süreç tamamlandıktan sonra gerekirse parça temini yapılacağını, gerekmezse doğrudan tamir işlemlerinin gerçekleştirileceğini ve dosya açıldıktan sonra Ray Sigorta ile görüşerek ikame araç talebinde bulunabileceğimi belirtti.
Ancak üç gündür Ray Sigorta’nın sistemlerinin çalışmadığı gerekçesiyle kaza dosyamın açılamadığı söyleniyor. Bu nedenle 15.12.2025 tarihinden bu yana ikame araç talebinde bulunamıyor ve araçsız kaldığım için tüm işlerim ciddi şekilde aksıyor. Ray Sigorta’yı tercih ederek hata mı yaptım diye düşünmeye başladım.
Ray Sigorta’nın sistem arızasının ne zaman giderileceği ve kaza dosyamın ne zaman açılacağı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, dosyamın ise ivedilikle açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımız tarafından sizinle görüşülerek açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Şikayet yazdıktan sonra Ray sigortadan arandım. Antalya Opel Balaban'daki sigorta sorumlusunun Ray Sigorta'ya telefon açmak gerektiğini söylediler. Zaten Opel Balaban'daki sigorta sorumlusu neden Ray Sigorta'yı hemen aramadı, onu anlamış değilim. Opel Balaban Ray Sigorta'ya telefon açınca dosyam açıldı
