11 Temmuz 2019
#12252059

Ray Sigorta Müşteri Mağduriyeti

Benim kaskom ve sigortam bitti. Geçen seneden beridir bindiğim aracımın kaskosunu yenilemek için girmiş olduğum sigorta sitesi “Adınıza kayıtlı pert araç olduğu için firmamız size teklif verememektedir. Lütfen telefonla bizimle iletişime geçin diye uyarı verdi “ Hemen aklıma 2016 yılında aracım durur vaziyette iken arkadan hızlı gelen bir aracın çarpması ile aracım pert olduğu geldi. Tutulan raporda karşı taraf kusurlu olduğu tespit edildi. Kendi kaskom ile işlemleri başlattım pert edilen aracın ücreti karşı taraftan rücu edildi ve benim kasko firmamdan hiçbir masraf çıkmadı. Kasko firmasının müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim bana dedikleri doğrudur sicilinizde pert araç kayıtlı diyorlar. İyi de bu aracı ben pert etmedim ki neden benim sicilimi bozuyorsunuz diyorum prosedür böyle isterseniz genel müdürlüğe bir şikayet dilekçesi adınıza yazalım diyorlar. Telefon numaralarını istiyorum genel müdürlüğün, olmaz veremeyiz diyorlar. Şikayet dilekçemin takip numarasını verin diyorum öyle bir paylaşıma yetkimiz yok siz eski dosya numaranız ile işlemi takip edin diyorlar ne zaman bana dönüş yapılacak diyorum bilmiyoruz belirsiz diyorlar ve bunu yapan Ray Sigorta. Onların yüzünden şu an aracıma kasko yaptıramadım sürecin sonuçlanmasını bekliyorum her neyse ben dilekçemi müşteri hizmetleri aracılığı ile yazdırdım sürecin takipçisi olduğumu gerekirse mahkemeye vereceğimi söyledim.

Mustafa Mustafa 2.095 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Mustafa24 Temmuz 2019

    Bana mail attılar attıkları maili sigorta acenteme bildirip genel merkeze iletmesini söylediler. Üzerinden 10 gün geçti ve gelen sonuç aynı şikayetim ile ilgili olumlu zerre kadar bir somut adım atılmadı

  • Ray Sigorta Temsilcisi11 Temmuz 2019

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımız tarafından sizinle görüşülerek açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi 444 4 729

  • Ray Sigorta Temsilcisi11 Temmuz 2019

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi 444 4 729

Ziyaretçi Yorumları