15 Kasım
#12973824

Ray Sigorta Kasko Sorunu!

08.11.2019 tarihinde kaza yaptım aracım Ray Sigorta tarafından kaskoluydu. Aracımı servise bırakmamı söylediler bende aracı servise bıraktım eksper gelip onarımı onayladı ikame araç talep edebilirsiniz dediler. Ray Sigortayı aradım ikame araç için talepte bulundum onlarda Okey verdi telefonuma SMS geldi. Daha sonrasında Rent A Car firması aradı gerekli evrakları söyledi konum atmamı söyledi ikame aracımı getireceklerini söylediler. Aynı gün cüzdanımı çaldırdım ve ehliyetim içinde gitti. Bizde Rent A Car firmasına kendi özel şoförümüz aracı alacak. Doğal olarak Rent A Car firması bunu kabul etmedi sigorta firmanız ile görüşün dediler. Ray sigortayı arayıp durumu izah ettim benden bir dilekçe istediler Şoförümüzün adını soyadını yazıp imzalayıp göndermem konusunda bilgi verdiler. Bizde gerekli evrakları sigorta firmasına gönderdik. Daha sonrasında Ray Sigorta bize dönüp sadece size ikame araç tahsis edebiliriz diye bir dönüş yaptılar. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Ben sizin ikame edeceğiniz aracı maaşlı yanımda çalıştırdığım şoförüme sürdüreceğim ben sürmeyeceğim diyorum Rent A Car firması kabul etmiyor diyorlar. Peki dedim benim şoförüm sürecek ve kaza yaparsa ikame araçla bunun sorumluluğuna giriyor musunuz? Hayır girmiyoruz dediler. Neyse bu da tamam bugün kayıp olan ehliyetimiz için müracaat ediyorduk tam geçici ehliyet belgesi temin edip gönderecektir. Şimdi de aramışlar eksper onay vermedi ikame aracınız onaylanmadı. Resmen dalga geçiyorlar dün onaylanmış olan ikame aracımız ehliyet olmadığından dolayı teslim alamadık teslim almış olsaydık bugün aracı gelip geri mi alacaktınız? Şu an ben iş toplantıma gidemiyorum ve bununla alakalı maddi ve manevi tanzim işlemleri yaptıracağıma emin olabilirsiniz. Ray Sigorta kaskoda onarımda zorluk çıkardığı buradaki yüzlerce şikayetten belliydi ama biz yaptırdık.

Oğuz Oğuz 1.522 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ray Sigorta Temsilcisi15 Kasım

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımız tarafından sizinle görüşülerek açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi 444 4 729

  • Ray Sigorta Temsilcisi15 Kasım

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi 444 4 729

Ziyaretçi Yorumları