31 Ağustos
#12524726

Ray Sigorta İkame Araç Sorunu

Dün hasar dosyası açılan ve ikame araç talebinde bulunduğum ve 24 saat içinde sağlanacaktır cevabını veren firma herhangi bir dönüş yapmayınca bugün kendim arayıp tekrar sordum. Beni 2-3 dakika hatta bekletip üst bir yetkili ile konuşan çalışan Eskişehir'deki kiralama firmaları ile görüşülüyor gün içerisinde sağlanacaktır dedi. Daha sonra saat 13:43 de 212-3632500 numaralı telefondan bir arama geldi ve onay mailinin gelmediğini B** bey diye birisinin onay vermesi gerektiğini hafta sonu araya girdiği için ulaşılamadığını beyan etti. Yaklaşık 2 saat arayla nasıl bu kadar alakasız 2 cevap verilebiliyor. Tüm oto sanayi, servisler, oto kiralamacılar çalışırken ve poliçemde 24 saat içerisinde araç temini sağlanır yazarken hafta sonları hariç yazmıyor! Ben hafta sonunu bekleyeceğim. Bu arada benim ikame araç isteğimin sonlanacağını pazartesi tekrar arayıp istemem gerektiğini yani bir 24 saat daha kazanmaya çalıştığınızı görüyoruz. Bunun en kısa sürede çözülmesini ve aksi takdirde poliçemde yazan maddelerin yerine getirilmemesi kaynaklı noter protestosu ve yasal yollara başvuracağımı ve asla kaskomu bu firmada yeniletmeyeceğimi bildiririm.

Serkan Serkan 1.694 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ray Sigorta Temsilcisi05 Eylül

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımız tarafından sizinle görüşülerek açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi 444 4 729

  • Serkan05 Eylül

    Yorumlara bakınca inanmamıştım ancak ne yazıldıysa aynısı gerçekleşti. Herkes birbirine topu atıp ikame araç onayı veremediler. Poliçede ki sorumluluklarını yerine getiremeyen bir firma. Asla yeniletmem aklı olanda buradan kasko almasın

  • Ray Sigorta Temsilcisi02 Eylül

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi 444 4 729

Ziyaretçi Yorumları