Toplam çözüm sayısı
..
Ray Sigorta ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ebru'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Ray Sigorta Hatalı Hesaplanan Değer Tazminatı Ve Bilgi Verilmemesi

4734görüntüleme
Ebru
Ebru 07 Ekim 2020 10:21
Çözüldü Çözüldü
Ebru'nun Teşekkür Mesajı
“Sinan Bey 'e yaklaşımından, üslubundan ve sorun çözme niyetlisi olmasından ötürü çok teşekkür ediyorum. Bu kadar kısa sürede dönüş yaptığı içinde ayrıca teşekkür ederim. Sorunumuzun büyük payı iletişimsizlik idi. Çözüm için teşekkürler.”

Merhaba,

1120*****64 no lu dosyada tarafım. Aracıma 21/05/2020 tarihinde park halinde iken vurdular. Onarımı yapıldı. Fakat daha önce önden ve arkadan hasar kaydı olmayan aracımda değer kaybı Meydan geldir. Galericiye satmaya. Alıştığım zaman 5000 TL gibi değer kaybı normal dendi. Aracımın piyasa değeri 130k civarında. Sigorta şirketi değer kaybı olarak 1500 TL uygun gördüler. İtiraz ettim yetkili Gökhan Bey yeniden işleme almaya değer dahi görmedi. Tahkim komisyonuna başvuracağım. Yazılı olarak yazdıkları hazine kriterleri ve hesaplama tablosunu bir türlü gönderim yapılmamaktadır. Ben gelecek bilgi/belgeleri tahkim komisyonuna sunacağımı belirtmeme rağmen mailler geç dönüş oluyor ya da sürekli geçiştirme yapılıyor. Burayı okuyan ilgili firmaya ait yetkili varsa lütfen talebimi alın. Gökhan bey in geç dönüş yaptığını ya da hiç yapmadığını şirket kayıtlarınızdan ulaşabilirsiniz. Araç sigortam, kaskom ve bireysel sağlık sigortam farklı kurumdan konut sigortam şirketiniz tarafından yapılmaktadır. Bir sonraki poliçe dönemlerinde yapacağınız dönüş tercih nedeni olmanızı belirtecek. Fakat şirket çalışanınız gökhan bey in dosyaya yaklaşım şekli ve tavrı hoş değil. İtirazıma haklı sebepler mail olarak şirkete iletilmiştir.

Ray Sigorta Logo
Ray Sigorta07 Ekim 2020 10:23

Sayın Ebru B., Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi 444 4 729

Ebru
Ebru07 Ekim 2020 16:33

Sinan Bey 'e yaklaşımından, üslubundan ve sorun çözme niyetlisi olmasından ötürü çok teşekkür ediyorum. Bu kadar kısa sürede dönüş yaptığı içinde ayrıca teşekkür ederim. Sorunumuzun büyük payı iletişimsizlik idi. Çözüm için teşekkürler.

Ray Sigorta Logo
Ray Sigorta07 Ekim 2020 16:35

Sayın EBRU B., Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımız tarafından sizinle görüşülerek açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi 444 4 729

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Aracımla poliçe yenilenme gününde kaza yaptım ve gündüz 12 'den sonra yenilendiğini bilmediğim için ray kasko'ya hasar bildiriminde bulundum. Exper gelip inceleyip maliyet çıkardı gitti 4 gün sonra red geldi dosya kapandı denildi. Sebebi trafik raporunda 11:30 olması. Aracı eski kaskomdan yaptırdım ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Ray Sigorta kasko 114838653 poliçe numarası ile Ray Sigorta'dan kasko yaptırdım aracım 13/10/2021'de kaza yapmasına rağmen bugün 18/10/2021 tarihine kadar ikame araç alamadım. Ayrıca müşteri şikayet hattı ikame araç hattına bilgi vermeme rağmen 6 gündür beklemekteyim. Bugün yarın geri dönüş olacağı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

29 Haziran 2021'de İstanbul'da a*** isminde sigorta aracılık hizmetlerinden aracıma Ray Sigorta'dan kasko ve sigorta yaptırdım 3 ay sonra kaza yaptık kazadan sonra sistemde bu plakaya ait kasko ve trafik sigortası bulunmamaktadır diyorlar, sistemdeki sabit numaralarını arıyorum iptal olmuş yazıştığı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Sigortam.net aracılığı ile almış olduğum poliçenin muafiyetli olduğu bilgisi alınış olup hasarımın parça bedellerinin yarının ödeneceği bilgisi aldım. Poliçeyi PC ile aldığım için dendi fakat aracım yıllardır kasko yapılmakta olup ekran görüntüsü de bende mevcuttur. Alırken de muafiyet ya da yaş sın...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ray Sigorta'dan, 09/12/2020 tarihinde yaptırdığım kasko poliçeme istinaden 01/10/2021 tarihinde 16.15'te yaşadığım maddi hasarlı kaza sonrası aracımı onarım için Ray Sigorta'nın sitesinde "anlaşmalı özel servisler" arasında bulunan çetaş servisine götürdüm. Ancak hasar danışmanım, poliçeme göre %50 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

25.02.2021 tarihinde Ray Sigorta a ş. Kestirmiş olduğum kasko poliçesinde (poliçe numarası:122737419/0 ) kasko yaparken memur olduğum içinde devlet memuru indirimli (%25) yapılmıştı. Aracımla kaza yaptım kaza sonrası aracım Düzce'de lider otomotivde yapıldı. Tüm işlemler bitip aracımı teslim aldıkta...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ray Sigorta'dan yaptırmış olduğum kasko gereği aracımın arıza yapması nedeniyle 26 Temmuz tarihinde akşam 21:00 sıralarında defalarca çekici hizmetleri bölümünü aramama rağmen ulaşamadım. Sonra kendi imkanlarımla aracımı çektirdim. 1 hafta içinde 3 kez şikayet dosyası açtırmama rağmen konuyla ilgili...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 18:01

Dosya no:0702101768-0 Hasar tarihi 05.08.2021 İhbar tarihi:20.08.2021 Poliçe adı:Kasko Acente adı:Haşim Balaban Exper adı:Lotus Expertiz Kasko:Ray Sigorta Servis ası:Haşim Balaban yedek parça ve otomotiv Kazalı aracım belirtilen tarihten itibaren Haşim Balaban serviste hala teslim etmediler. Sürekl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 18:23

Ray Sigorta'dan 07.08.2021 tarihinde yaptırmış olduğum 50878055/5 poliçe numaralı kasko sözleşmem de. Aracımın kazaya karışması durumunda ikame araç temin edilecektir maddesini yerini getirmiyor. 06.09.2021 tarihinde kaza sonucu özel servise teslim ettiğim ( hasar no 10202105292) üzerinden 4 gün geç...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 18:06

Ray Sigorta'dan düzenlenen 127064617/0 numaralı kasko poliçesi kapsamında standart bir ikame araç hakkım olmasına rağmen, yaşanılan bir kaza sonucu oluşan hasar nedeniyle 6 Eylül 2021 tarihinde servise bıraktığım ve 10202105306 numaralı hasar dosyasıyla mevcut kasko poliçem kapsamında yetkili servis...

  • profile
1 Destekçi