01 Aralık 2017
#9849199

Ray Sigorta Hasara Bahane Buluyor

Şirketin 3 yıllık müşterisiyim. 016 yılında dairemizden alt kata su sızması olması nedeniyle şirketinizden onarım hizmeti aldık. Aynı hasar 2017 yılı Haziran ayında da gerçekleşti ve 57*** numarapoliçemize istinaden 20****8 numarasıyla kayıt oluşturuldu. Dosyanın sonucuyla ilgili hiçbir şekilde geri bildirim yapılmadı. Dosyanın açılmasından yaklaşık 4 ay sonra alt komşumuzun sorunun çözülmediğini bildirmesiyle iletişim merkezinizi aradığımda hasarın tesisattan değil kullanım sularının derz arasından sızmasıyla oluştuğuna dair ekspertiz raporunun düzenlendiğini öğrendim. Kullanım sularının zeminde sürekli durmadığı ve yaklaşık 1 yıl önce aynı hasarla ilgili tamirat yapıldığı göz önüne alınırsa onarım yapılan kısımdan alt kata suyun sızmış olması daha mantıklı ve muhtemeldir. Tutulan rapordaki ifadeleri kesinlikle kabul etmiyorum.

Armağan Armağan 2.763 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ray Sigorta Temsilcisi04 Aralık 2017

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz 17 Kasım tarihinde farklı kanallardan da şirketimize ulaşmıştır ve 23 Kasım tarihinde tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi 444 4 729

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler