06 Ekim
#12736162

Ray Sigorta 2 Haftadır İşlem Yapmıyor

23.09.2019 tarihinde yaptığımız kaza sonucu aracım aynı gün anlaşmalı yetkili servise çekildi. 25.09.2019 tarihinde 10101902741 numaralı dosya açıldı. Bu tarih itibari ile aracıma hiçbir işlem yapılmadan serviste beklemektedir. Bu süre içerisinde kasko tarafından ikame araç talebim onarım kararı verilmediği gerekçesiyle olumsuz değerlendirilerek mağdur edildim. Aradan geçen bir hafta sonrasında aracımın durumunda herhangi bir değişiklik olmaması nedeniyle ekspertiz firması ile yapmış olduğum telefon görüşmesi sonucunda ağır hasar kaydı olarak ön raporun kasko firmasına gönderildiğini kasko firmasının onayını beklediğini öğrendim. Bunun üzerine kasko firması ile yaptığım telefon görüşmesi sonucu eksper raporu beklendiği tarafıma söylendi, eksper raporunun gönderildiğini defalarca telefonda söylememe rağmen eksper raporu beklendiğini ve internetten takip edebileceğim söylenerek geçiştirildim. Aradan geçen iki haftadır aracım için herhangi bir karar verilmediğinden dolayı araçsız kaldığımdan ve ikame araç alamadığımdan dolayı mağdurum. Hasar dosya numarası: 10101902741

Bahri Bahri 1.473 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ray Sigorta Temsilcisi07 Ekim

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımız tarafından sizinle görüşülerek açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi 444 4 729

  • Ray Sigorta Temsilcisi07 Ekim

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi 444 4 729

Ziyaretçi Yorumları