10 Eylül
#12579838

Aracımın Pert Olması Gerekirken Onarım Verdiler

20.09.2019 tarihinde 61 BM 6** plakalı Hyundai i20 marka aracımla bir trafik kazasına karıştım. Kazada karşı taraf resmi araç olması sebebiyle polis çağrıldı ve tutanak onlar tarafından tutuldu. Kaza sonrası aracım Ankara'da bulunan ve Ray Sigorta ile anlaşmalı olan Hyundai Ata yetkili servisine bıraktım. Polis merkezinden kaza tutanağını aldım. Bu tutanakta tamamen karşı taraf hatalı bulunmuştu. 22.09.2019 tarihinde yetkili serviste tüm evraklarım eksiksiz şekilde 10101902376 numaralı dosya açıldı.


Eksper gerekli incelemeler yaptığı ve pert olduğuna dair kararının da yer aldığı ön rapor da bu dosyanın içerisindeydi. 26.08.2019 tarihinde Ö** D** adlı Ray Sigorta da çalışan uzman tarafından arabamın pert ihalesine alındığına dair bir mail geldi. Bunun ardından eksper raporu bekleniyor diye bugüne kadar (yaklaşık yirmi gün) beklettiler. İkame araç da verilmedi bu süre zarfında ayrıca bahane olarak da aracınızın pert olma durumu var o yüzden araç veremiyoruz denildi. 3 gün önce aracınıza onarım geldi diye servis tarafından dönüş yapıldı. Ardından servis tarafından 1700 TL'lik bir parça daha hasarlı diye tekrar mail atıldı.


Bugün servisten gelen araba aracınıza onarım olacak başlayalım mı oldu. Ray Sigorta bu süreç boyunca beni bir kez dahi aramadı. Ben böyle bir mağduriyet görmedim. Aracım halen onarıma başlanmadı ve daha arızalı parça çıkma ihtimali çok yüksek. Bir daha da ray sigortayı kullanmayı düşünmüyorum. Mağdur olarak kaza yapıyorum kaskom da var ancak 1 ay bekletiliyorum aracınız pert olabilir diye ikame araç alamıyorum ve sonuç onarım...


Aracımın değeri 66.000 TL ve hasar 25000 TL. Çoğu sigorta şirketinin pert oranı %30 civarında benim aracımda ise bu oran %40, fakat buna rağmen perte ayrılmadı. Aracım onarımı yapıldığında ağır hasar kayıtlı olarak gözükecek ve değer kaybı olarak sadece 2 500 lira gibi bir tutar alabileceğim. Bu hasar kaydına sahip arabayı satabilmem çok zor. Nereden bakılsa 10 000 gibi bir fiyatın altında satabileceğim. Bu arada Ray Sigorta hasar sorgulamada halen eksper raporu bekleniyor yazıyor, şaka gibi.

Yunus Yunus 1.600 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Yunus'un Teşekkür Mesajı16 Eylül

    Sorun uzun bir uğraş sonucu çözüldü. Burası gerçekten çok etkili bir platform.

  • Ray Sigorta Temsilcisi10 Eylül

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımız tarafından sizinle görüşülerek açıklama yapılmıştır. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi 444 4 729

  • Ray Sigorta Temsilcisi10 Eylül

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi 444 4 729

Ziyaretçi Yorumları