Ray Sigorta İkame Araç Verilmedi.

Özgür Ö. |

09/11/2015 tarihinde servise bıraktığım araç için ikame araç talebi yaptım. Aynı gün adres bilgisi için sözde 17:00-18:30 arası aramışlar, telefonumu açmayınca talebimi iptal etmişler. 10/11/2015 tarihinde 18:00 de müşteri hizmetlerini aradığımda, evet aradık ulaşamayınca iptal ettik dediler, şaka gibi!

Neden dedim sırada bekleyen başka müşteriler var onlara vereceğiz dediler. Şimdi soruyorum müşterinin hakkı olan ikame araç talebini sormadan, onay almadan nasıl iptal edersiniz? Hadi açmadım telefonumu (aranmadım) 1 kere 2 kere aranıp açılmayınca nasıl olur bir daha aramazsınız, çekiliş mi bu? Biraz fazla verin, daha fazla kurumsal olan firmaya kasko yaptırın...

Etiketler :

İkame Araç Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özgür Ö.
    11 Kasım
    22:02

    11/11/2015 tarihinde, hatalarının farkına vardılar. Hemen akşam üzeri hakkımı verdiler. İkame araç saçmalığı son buldu. Maalesef kurumlara karşı hakkını aramayınca hemen hakkını yemeye çalışıyorlar. Seneye görüşmeyeceğiz, çektiğim sıkıntı diğer şirketlere fazladan vereceğim 250 TL 'ye değmez. Asla çalışmayacağım kurum ray sigortadır.

  • 11 Kasım
    09:37

    Sayın Yetkili,
    Müşterimizin konu ile ilgili şikayeti 10 Kasım tarihinde farklı kanallardan şirketimize ulaşmıştır ve konu hakkında aynı gün müşterimizle iletişime geçilerek açıklama yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    Ray Sigorta A.Ş.
    Müşteri Memnuniyet Merkezi
    444 4 729