Ray Sigorta Hasar Ödemesi Yapılmıyor!

Mujde D. |

Aracım otoparkımda park halinde iken 2 kez hırsız tarafından (ya da bilinmeyen kişilerce) hasar aldı (polis tutanakları mevcut) Hyundai yükseliş - İzmir servisine götürdüm ve yapıldı. Fakat 3 kez dosya açıldığı için ki bu benim tercihim dışında olan servisin yaptığı bir hatadan kaynaklanan durumdur. Poliçenin iptali evime adresime geldi. Ray Sigorta genel merkezle bilgi almak için görüştüğümde telefondaki kişi kaba davrandı. Biz hayır kurumumuyuz ki her seferinde ödeyelim daha ne istiyorsunuz yani hasar hiç yokken sorun yok, parayı alıp susuyorsunuz, hasar olunca da vay efendim neden hasarınız var siz bizim müşterimiz olamazsınız mantığıyla hareket ediyorsunuz.

Etiketler :

Ödeme Yapmama Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Mayıs
    15:56

    Sayın Yetkili,
    Konu hakkında ilgili departmanımız tarafından müşterimiz az önce aranarak gerekli açıklamalar yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    Ray Sigorta A.Ş.
    Müşteri Memnuniyet Merkezi
    444 4 729

  • Mujde D.
    28 Mayıs
    09:45

    En kısa sürede iletişim kurulacaktı hani ??? kimse aramadı beni .. neden?? bu mudur müşteri memnuniyeti..?

  • 24 Mayıs
    14:36

    Sayın Yetkili,
    Müşterimizin konu ile ilgili şikayeti daha önce farklı kanallardan şirketimize ulaşmıştır ve kendisine açıklama yapılmıştır. Yukarıdaki açıklamalardan devam etmekte olduğu görülen şikayet konusuna yönelik ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda müşterimiz ile en kısa sürede iletişim kurulacaktır.

    Saygılarımızla,
    Ray Sigorta A.Ş.
    Müşteri Memnuniyet Merkezi
    444 4 729