17 Mayıs 2013

Rapsodi Home Defolu Ürünün 48 Gündür Sorunu Giderilmiyor!

Gaziantep'te Rapsodi Home Mobilyadan 2950 değerinde oturma grubu aldım. 30. 03. 2013 tarihinde Kilis'teki adresime nakliyat bedeli tarafımdam ödettirilerek teslim edilen kanepelerde kumaşların, bazı bölgelerde yırtıklar ve bir kanepenin ayağı kırık geldiğinden, teslimatta tutanak tutularak bir hafta içinde sorunun giderileceği belirtildi.

Ancak Genel Merkez satış sonrası yetkilisi ile yaptığım görüşmede, ürünün fotoğraflarının teknik ekip tarafından incelediklerini ve kanepelerin kenarlarına sünger konulması unutulduğu belirtilerek hatayı kabul etmelerine rağmen 48 gündür Gaziantep mağazasını 8 kez genel merkezi 6 kez aramama rağmen halen sorun giderilmedi. Ayrıca müşteriye karşı çok kabalar.

Zeynel 120 Okunma

Cevaplar

  • Zeynel 21 Mayıs 2013

    17 mayıs tarihindeki yazdığım "defolu ürünün sorunu 48 gündür giderilemiyor başlıklı " şikayet ile ilgili rapsodi home tarfından verilen cevap ( ürünün 2 kez alınmaya gelindiği ve ürünü müşteri teslim etmemiştir ) yalan olup 17 mayıs tarihinde gaziantep rapsodi magazası beni arayarak HİÇ İNANDIRICI OLMAYACAK ŞEKLİDE araçlarının kaza yaptığını ve 18 mayıs tarihinde de ürünü almaya gelemeyeceklerini belirterek, bir daha oyalamak için 10 gün sonra alabileceklerini , ben ise 48 gündür bir ürünü alamadıklarını ve ne zaman alabilceğiniz bile belli olmadığından insanlara bu kadar saygısız davranılamayacağını belirterek ürünün iadesini talep ettim. Hala cevap bekliyrum. Saygılarımla

  • Rapsodi Mobilya Temsilcisi18 Mayıs 2013

    SYN YETKİLİ, MÜŞTERİMİZİN ÜRÜN SIKINTILARININ GİDERİLMESİ ADINA ; ÜRÜNLER MÜŞTERİMİZİN EVİNDEN 2 KEZ ALDIRILMAK İSTENİLMİŞ ; FAKAT MÜŞTERİMİZ ÜRÜNLERİNİ FABRİKAYA GÖNDERMEK İSTEMEMİŞTİR.İLKİNDE MÜŞTERİMİZ ŞEHİR DIŞINDA OLDUĞUNU MAĞAZAMIZA BİLDİRMİŞ, İKİNCİSİNDE İSE KENDİSİ TESLİM ETMEMİŞTİR.DOLAYISIYLA MÜŞTERİMİZİN ÜRÜNLERİ ALINAMAMIŞTIR.BİLGİNİZE. RAPSODİ MOBİLYA

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön