05 Nisan 2013

Ramsey Yağmur Sonrası Lekelendi!

Akbatı Ramsey mağazasından almış olduğum takım elbisenin hafif yağmur sonrasında lekelenmesi sonucu mağazaya geri götürdüm. Takım elbisenin bana kısa süre sonra lazım olmasından dolayı sorunumun kısa sürede hallolmasını istedim, bunun üzerine oranın müdürü H. bey "takım elbiseyi gidip kuru temizlemede temizletebilirsiniz" gibi bir cevap verdi.

Daha sonra müşteriye böyle davranılmaması gerektiğini söylediğimde, "ilk defa mı takım elbise giyiyorsunuz, yağmurda bunlar hep leke yapar" gibi garip bir cevap verdi. Kendisini şikayet edeceğimi söylediğimde de istediğinizi yapabilirsiniz gibi cüretkar bir cevapla karşılaştım. Bu tutumun üzerine artık benim ve ailem için Ramsey bitmiştir.

Yusuf 112 Okunma

Cevaplar

  • Ramsey Temsilcisi09 Nisan 2013

    Merhaba, Ürünle alakalı test sürecimiz sona ermiş olup, şikayet konusu lekelenmeler için gerekli bakım işlemi yapılarak mağazamıza teslim edilmiştir. İletmiş olduğunuz diğer konu ile alakalı olarak da gerekli birimlere iletilmiş ve opsiyonlar alınmıştır. Yapmış olduğunuz geri dönüş ve bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, RAMSEY MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ 0212 484 0 494

  • Yusuf 08 Nisan 2013

    03.04.2013 tarihinde benim şikayet için aramamdan ötürü benimle irtibata geçilmiş bulunululmuştur,ben aramasam kim bilir ne zaman aranıcaktım ve ayrıca henüz ürünle ilgili de hiç bir gelişme yaşanmamıştır.. beklemedeyim.... Teşekkürler Ramsey!

  • Ramsey Temsilcisi05 Nisan 2013

    Merhabalar, Ramsey markası olarak müşterilerimize en mükemmel alışveriş deneyimini yaşatabilmek için ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili gerekli olan tüm hassasiyeti gösteriyor ve her durumda müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu bakış açısı ile araştırmamız tamamlanmış olup, size konuyla ilgili 03.04.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Ürününüz ile ilgili size en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, RAMSEY MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ 0212 484 0 494

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön