Ramadabet’te Kayıp Bonusunun Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Uzun süredir Ramadabet üyesiyim ve sadece bu ay 40.000 TL’nin üzerinde kaybım olmasına rağmen hiçbir şekilde kayıp bonusu tanımlanmıyor. Kendini büyük ve kurumsal olarak tanıtan bir sitenin, bu kadar yüksek meblağdaki kayıplara karşı bir lira dahi kayıp bonusu vermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetleri desteği de neredeyse yok denecek kadar yetersiz, gerçek bir temsilciyle iletişim kuramıyor, sadece bilgisayar ile otomatik yanıtlar üzerinden muhatap oluyoruz. Bu durum hem mağduriyetimin giderilmesini engelliyor hem de kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oluyor.

Kayıplarım için hakkaniyetli bir kayıp bonusu uygulanmasını ve canlı, ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi üzerinden konuya açıklık getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu tutum nedeniyle Ramadabet üyeliğimi kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.