Defolu Ürün İçin İade Hakkım Reddedildi, Paramı Geri Alamıyorum

Rabel Collection’dan 9 Aralık 2025 tarihinde 650 TL ödeyerek bir tulum satın aldım. Ürün 11 Aralık 2025’te elime ulaştı; ancak tulumun kumaşında yırtık vardı ve boyu da normal beden ölçülerine göre oldukça kısaydı. Hem defolu hem de kalıp olarak kısa gelen bu ürün nedeniyle iade talep ettim.

İade için Instagram üzerinden kendilerine ulaştığımda, satış politikaları gereği kesinlikle iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Defolu ve boyu kısa gelen bir ürünü değiştirmek istemediğimi, iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen ısrarla iade yapamayacaklarını söyleyip süreci kapattılar ve şu anda da mesajlarıma cevap vermiyorlar.

Defolu ve kullanılamayacak durumdaki bir ürün için iade hakkımın bu şekilde yok sayılmasını ve “satış politikası” gerekçesiyle paramın tarafıma geri ödenmemesini kabul etmiyorum. Defolu gelen tulumun iadesinin alınarak ödediğim 650 TL’nin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.