Yanıltıcı Ücret Teklifi Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

Quins Güzellik Merkezi Gaziantep Hürriyet Caddesi şubesine davet üzerine gittim. Karşılamayı yapan M**** K****, daha önce lazere gittiğimi ve sadece çok küçük yerlerde tüy kaldığını, tarama gibi bir işlem olabileceğini söylediğimde bana tüm vücut için 1250 TL’lik paket önerdi. Bu ücretin seans başı olduğunu, toplamda ne kadar ödeyeceğimi hiçbir şekilde belirtmedi. Tüylerimin az olması sebebiyle 8 seansın toplam bedelinin 1250 TL olduğunu düşünerek kabul ettim.

Sisteme kayıt yapılırken bana tüm vücut paketi dendi, ancak daha sonra kayıtların yarım kol, yarım bacak, çene ve genital şeklinde girildiğini öğrendim. 8 Ocak’ta 250 TL’yi, 25 Mart’taki seansa gittiğimde de 1000 TL’yi hesabımdan gönderdim. Başta bana 1250 TL denmişken, daha sonra M**** Hanım “Ben size 1350 demiştim, yanlış anlamışsınız” diyerek sanki ben yanlış anlamışım gibi davranıldı ve bu durum beni oldukça rahatsız etti.

İkinci seansa gittiğimde tekrar ücret istenince çok şaşırdım. Her seansa ücret ödeyeceğimi bana kimse söylememişti, bunu dile getirdiğimde şubeye yönlendirildim. Aldığım hizmetin bedelini ödediğimi, maddi durumum sebebiyle kalan seanslara gelmek istemediğimi açıkça belirttim. Ana merkezle görüşmemiz gerektiği söylendi, ardından merkezle görüşüldüğü ve sorun olmayacağı ifade edildi. Yazılı bir sözleşme veya herhangi bir onay formu görmek istediğimde, evrakların İstanbul’da olduğu, burada olmadığı, sıkıntı olmayacağı ve gidebileceğim söylendi. Ödediğim 1250 TL için de herhangi bir makbuz tarafıma verilmedi.

Tüm bunlara rağmen iki gündür aranmaya devam ediliyorum, seansım olduğu ve mutlaka gelmem gerektiği, gelmezsem ücret almak zorunda oldukları söyleniyor. Gelmediğim halde her gün aranabileceğim de açıkça ifade edildi. Ben seansları iptal ettiğimi ve devam etmek istemediğimi defalarca belirttim.

Çalışanların açık ve şeffaf bilgi vermeden insanları bu şekilde yanlış yönlendirmesini ve baskı hissettirecek şekilde sürekli aramasını doğru bulmuyorum. Tüm seanslarımın iptal edilmesini ve bu konu hakkında artık aranmak istemediğimi, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetler yaşanmaması adına, şubenizde sözleşme, onay ve bilgilendirme süreçlerinin daha dikkatli ve dürüst bir şekilde yürütülmesini istiyorum.