06 Şubat 2016
#4827558

Que Tamire Gönderilen Paltonun İmha Edildi

Tamir imkanı olup olmadığını öğrenmek için İstinye Park que mağazasına bırakılan paltonun tamir edilemeyeceği ve tarafımıza iade edileceğine dair mektup aldık. Mağazaya ürünü geri almaya gittiğimizde ürünün imha edildiği ve iadesinin mümkün olmadığını söylendi.
Neden imha edildiğine dair en küçük bir açıklama yapma gereği de görmediler. Paltonun çok minik bir hasarı vardı ve orijinali ile değişip değişmeyeceğini öğrenmek için mağazaya bırakmıştık. 2 ay süren telefon ve mağazaya gidip gelme rutini sonucunda bu anlaşılamaz durum karşısında telafi talebi istediğimizde ürünün bedeli yerine mağaza şu anda % 50+20'de olduğu için ürün bedelinden % 50+20 düşük tutarda bir ödeme yapmayı kabul edeceklerini söylediler. Boyner gibi ciddi bir kuruluşun bir markasında bu kadar büyük rezillik ve müşteri memnuniyeti ilkesi olan bir grupta bu kadar kötü bir yönetim ve takipsizlik kabul edilemez.

Melike Melike 722 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları