22 Mayıs
Yorum Yap
#10463442

Qua Hotel Sorumsuzluğu ve Müşteri Mağduriyeti!

20 Mayıs tarihine Qua Hotel Mahmutbey' e Agoda.com aracılığı ile rezervasyon yaptırdım. Hesabımdan 153,90 TL tahsis edildi. Rezervasyon numaram mailime gönderildi, gerekli mailleri ekte görebilirsiniz ve ben dün sabah otele gittiğimde böyle bir müşteri kaydının Agoda.com'dan Hotele ulaşmadığını ve acente ile iletişime geçmemiz gerektiğini söylediler. Hesabımdan paranın çekildiğini rezervasyon numaramın olduğunu ve sorunun Hotel ve acente arasında olduğunu bizi ilgilendirmediğini söyledik. Yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler üstelik elimizde rezervasyona dair her şey olduğu halde. Daha sonra kendilerine iletişime geçmelerini söylediğimde 15 dakika boş yere bekledik sonuca ulaşamadılar. Müşteri memnuniyeti 0 üstelik dalga geçer gibi rahat tavırları çok can sıkıcıydı. Paramız ödendiği halde başka otele geçmek zorunda kaldık. Hotel içinde gereken yasal işlemleri başlatacağız.

Hande 482 Okunma
Ziyaretçi Yorumları