to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mayıs 2025 tarihinde QNB Finansbank Trendyol kredi kartım (son 4 hanesi: 5997) üzerinden mobil bankacılık aracılığıyla 15.000 TL tutarında, 3 ay vadeli taksitli nakit avans kullandım. Başvuru sırasında bana, bu kredi kapsamında 3 ay boyunca herhangi bir tutarda harcama yapmam halinde faiz uygulanmayacağı bilgisi verildi.
Bu doğrultuda;
- 22 Mayıs – 1 Haziran dönemi içinde harcama yaptım,
- 1 Haziran – 1 Temmuz dönemi içinde harcama yaptım,
- 1 Temmuz – 1 Ağustos dönemi içinde harcama yaptım.
Yani verilen bilgilere göre yükümlülüğümü eksiksiz yerine getirdim. Ancak 26 Ağustos 2025 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde yaklaşık 500 TL tutarında ceza/faiz yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, harcamaların ekstre dönemine göre değil, belirli tarihler arasında yapılması gerektiği söylendi. Ancak bu bilgi bana başvuru sırasında hiçbir şekilde yazılı, SMS veya e-posta yoluyla iletilmedi ve müşteri hizmetleri sürecin hiçbir aşamasında hatırlatma yapmadı. Sadece “3 ay boyunca harcama yapılması gerektiği” belirtildi, ancak hangi tarihler arasında olacağı net olarak açıklanmadı.
Sözleşme veya kampanya şartları tarafıma iletilmedi, e-posta yoluyla da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, olumsuz bir yaklaşımla karşılaştım.
Talebim; eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yansıtılan yaklaşık 500 TL tutarındaki haksız ceza/faizin iptal edilmesi, mağduriyetimin giderilmesi ve konuyla ilgili tarafıma resmi yazılı bilgilendirme yapılmasıdır.
16.07.2025 tarihinde QNB Türkiye QNB Finansbank kredi kartımla, sonu 4401 ile biten kartımdan 25.000 TL tutarında ve 3 ay vadeli taksitli nakit avans kullandım. Ödemelerimi düzenli olarak yaptım ve şu anda son taksitim kaldı. Ancak, sonrasında kartıma “533,00 TL taksitli nakit avans ödül geri alımı”...
16 Haziran 2025 QNB kredi kartım üzerinden mobil uygulama ile taksitli nakit avans işlemi gerçekleştirdim. Kampanya kapsamında 3 ay boyunca her ay en az 1 TL harcama yaptığım takdirde herhangi bir faiz veya ücret alınmayacağı belirtilmişti. Kampanya şartını yerine getirmeme rağmen 499,20 TL tutarınd...
19.09.2025 tarihinde QNB Finansbank tarafından aranarak %0 faizli ve masrafsız, 3 ay vadeli 15.000 TL taksitli nakit avans kullandım. Tüm ödemelerimi zamanında ve eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Ancak 22.10.2025 tarihinde, hesap kesim gününde “taksitli nakit avans ödül geri alım” adı altında 499,20...
Yorumlar