to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde, sistem sürekli olarak “telefonunuza bildirim gönderildi” uyarısı veriyor ve süreç bu ekranda takılı kalıyor. Bildirimle onay vermem isteniyor ancak işlem ilerlemiyor; bu nedenle kart işlemlerimi telefon bankacılığı üzerinden gerçekleştiremiyorum.
Durumu başka kanallardan da iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefonla aradığımda doğrudan müşteri temsilcisine ulaşmam gerekirken, mobil uygulamaya gönderilen bir bildirim üzerinden onay istenmesi ve bunun da düzgün çalışmaması, bankacılık hizmetini kullanmamı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
QNB Finansbank’tan, telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine sorunsuz şekilde bağlanabileceğim, uygulama bildirimine takılmayan bir sistem düzenlemesi yapılmasını ve bu konudaki teknik sorunun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
QNB mobil üzerinden 16 Nisan tarihinde “değerli müşterimiz, güvenliğiniz açısından bankamızda bulunan hesaplarınız kısıtlanmıştır, gerekli araştırmalar sonrasında kısıtların kaldırılması durumunda bilgi verilecektir” içerikli bir SMS aldım. Ardından kısıtlamanın kaldırıldığına dair bir mesaj daha gö...
QNB Finansbank’a yaklaşık 3‑4 aydır müşteriyim ve banka ile yaşadığım en büyük sorun, telefon bankacılığından hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyor olmamdır. Hangi tuşa denersem deneyeyim sürekli santral ve otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, makine konuşuyor ama yaşadığ...
QNB’nin mobil uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışırken yapay zeka destekli sistem nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamadaki bu yapay zeka o kadar yetersiz çalışıyor ki, adeta bir lise proje ödevi gibi hissettiriyor. Ekranda “müşteri temsilcisine bağlan” diyorsunuz, ardınd...
QNB bankasının mobil ve internet bankacılığı hizmetlerinde hesabıma bir aydan uzun süredir devam eden bir kısıtlama bulunuyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama ve internet üzerinden şikayet mektubu yazmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Hatta bir ara tarafıma kısıtlamanın kaldırıldı...
Yorumlar