Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

QNB Üzerinden İzinsiz Ve Şifresiz Yüksek Tutarlı İşlem Şoku

QNB Üzerinden İzinsiz Ve Şifresiz Yüksek Tutarlı İşlem Şoku
02 Ağustos 20:34
386

Bugün bir internet sitesinden 38 TL tutarımda bir ödeme yaptım bunun için QNB bana her zamanki gibi harcama miktarı ile birlikte izin vermem için şifremi iletti. Şifre ile birlikte ödeme tamamlandı. Sonrasında nasıl olduğunu anlamadığım bir şekilde saniyeler içinde ikinci bir mesaj geldi ve 2007 TL tutarında işlem yapıldığı yazıyordu. Bu kez ödeme için ne bir şifre ne de izin istenmedi sadece ödeme gerçekleşti. Mesajı aldım. Anında bankayı aradım ancak sadece kartımı iptal edip 2 gün sonra itiraz edebileceğimi söylediler. Anında sizi aramışım suç da sizin neyin beklemesi bu! Bu benim onayım olan bir harcama değil ne hakla benim adıma şifresiz bir şekilde ödeme yapılıyor. QNB nin bu güvenlik ayıbını kapatmasını ve benim adıma yaptığı ücretin iadesini acilen talep ediyorum! Güvenimizi sarsmayın lütfen nasıl güvenip kullanacağım ben bu bankayı? Nerede müşteri güvenliği?

02 Ağustos 21:22 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Fatima
13 Ağustos 12:58
qnb-uzerinden-izinsiz-ve-sifresiz-yuksek-tutarli-islem-soku-1.jpg

02. O8.2025 tarihinde kartımdan iznim dahilinde olmadan 2017.5 TL tutarında bir harcama gerçekleşti. Bunun için telefonuma SMS gelmedi ve onayım alınmadı. Ödeme gerçekleşir gerçekleşmez hızlı bir şekilde bankayı aradım ve harcamaya itiraz ettim. 48 sonra ara dediler. Aradım bu kez de birkaç gün sonra AA dediler. Tekrar aradım bu kez de şikayet sonuçlanınca arayacağız dediler ancak arayan olmadı. Bugün tekrar aradım ve borcun ekstre yansıdığını söyledim. Şikayetin kapatılmış olduğunu söylediler. Benim kabul etmediğim bir ödeme için bilgi dahi vermeden şikayetim neden kapatılıp borç extreme yansıtılıyor? Bu simdi güvenilir bir bankacılık mi? Kendi harcamalarıma ait borcu hesaplayıp bugün ödedim ve izinsiz çekilen tutarı ödemedim ve ödemeyeceğim. 200 gün sonraya kadar şikayet sonuçlanacakmış ve bu sure boyunca da kartıma bir de ceza eklenecekmiş izinsiz çekilen tutar için. Çok teşekkür ederim QNB müşteri dostu tavrınız için! Tüketici Hakları'na şikayetimi oluşturup bankayla iletişimimi keseceğim. Bana sormadan izin verdiğiniz bu tutarı da asla ödemeyeceğim! Aynı saniye arayıp dolandırıcılık bildirdiğim halde neden para çıkışına bloke koymuyorsunuz? Ayıp gerçekten büyük bir güvenlik sorunu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Hesap Hareketleri Ve Banka İlgisizliği

07 Nisan 21:59
775
İzinsiz Hesap Hareketleri Ve Banka İlgisizliği
1
Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

24 Ocak 2024 18:37
1.971

QNB Finansbank Güvenlik Açığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

30 Ocak 09:31
2.223
QNB Finansbank Güvenlik Açığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
QNB Finansbank Güvenlik Açığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

20 Aralık 2024 15:05
1.408
Banka Hatası Nedeniyle Yetkisiz Kredi Kartı Çekimi

02 Şubat 2024 00:19
540
Benzer Şikayet Yaz
QNB Türkiye Kategorileri