İzinsiz Kart Harcaması Ve Yetersiz Banka Desteğiyle Mağduriyet

Siyah

427

02.12.2025 tarihinde, QNB Finansbank kredi kartımın sonu 6675 ile biten kartımdan PUBG Mobile oyununa ait 2.100 TL tutarında tek seferlik oyun içi para (UC) harcaması yansımıştır. Bu oyunda o tarihte hiçbir şekilde işlem yapmadım, kesinlikle kendi rızam dışında gerçekleşen bir çekimdir.

İşlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay kodu, SMS ya da bildirim gelmemesine rağmen, kartımdan bu tutar çekilmiştir. Durumu fark eder etmez QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradım; ancak sadece kartımı kapatabileceklerini, işlemle ilgili somut bir destek veremeyeceklerini ifade ettiler. Hem onayım olmadan yapılan bir harcama için hem de banka tarafından yeterli destek verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

QNB Finansbank yetkililerinin izinsiz gerçekleştirilen bu işlemi detaylı olarak incelemesini, gerekirse harcama itirazı sürecinin başlatılmasını ve kartımdan çekilen 2.100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan gerçekleşen bu işlemle ilgili gerekli güvenlik ve inceleme adımlarının atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Siyah

Geri dönüş sağlanmadı yardımcı olursanız sevinirim bilgim isteğim olmadan yapılmıştır onay kodu bile gelmedi tekrardan teşekkürler