Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

QNB Finansbank'ın Müşteriyi Ne Kadar Küçük Görebildiğine Şahit Olduk!

profile
Mustafa
13 Temmuz 2023
4.883

QNB Finansbank kredi kartımla 270.000,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Taksit sayısını firma eksik girdiğini ekstre kesilince tespit ettik ve firma iptal işlemlerini başlattı. Biz iptal işlemi olana kadar kalan ekstre borcumuzu yatırdık Ve firma ertesi gün iptal işleminin gerçekleştiğini bize bildirdi. Hesabımıza iade olan 270.000,00 TL tutarında iadeyi gördük ve benim kart borcum olarak 53.996,70 TL tutarında fazla ödenmiş bakiye yazıyordu. Ben de müşteri hizmetlerini aradım ve bu olay nasıl oluyor. Bu fazla para ne olacak dedim. Bu parayı geri hesabıma geçebileceklerini söylediler ve ben parayı alıp başka ödemelerimde kullandım. Bugün ekstre kesilip bu ücreti ekstrede borç olarak görünce şaşırdım fazla yatırdığım parayı benden geri istiyorlar. Müşteri hizmetlerini arayıp bunu bana izah eder misiniz dediğimde bana cevap veremeyen 2 adet müşteri temsilcisinden sonra o*** bey diye bir kişi ile konuştum bana konuyu izah etmesini istedim ve bana izah edemedikçe saygısızlaştı tekrar anlat dediğimde az önce ben size anlattım diyerek müşteriyi tahrik etmeye çalışan saçma cümleler kurdu ve hala bana QNB Finansbank'ın bu konu hakkında açıklama borcu var. Benim kredi kartıma fazla olarak yatırdığım parayı bana geri ödeyip sonraki ekstrede faizi ile benim param ®ı benden hangi hakla ister? Veya benim param değilse ben bu ödemeyi yapmışım bana müşteri hizmetleri neden bu parayı geri iade eder. Kendileri yaptığını açıklayamayarak müşteri üzerine oynayıp gerginlik yaratıp bu şekilde konuşamayız konuşmayı sonlandırmam gerekiyor diyerek müşteriyle alay eden müşteri temsilcisi ve bu müşteri temsilcinin QNB Finansbank müşterisine bu şekilde davranmasına müsaade eden QNB Finansbank'la bir daha çalışmayacağım. Biz sizden şimdiye kadar borç istemedik borcumuzu geciktirmedik. Zamanında ne kadar borcumuz var ise ödedik. Siz iade alabilirsiniz dediniz ve siz geri isteyip faiz talep ettiniz. O saygısız müşteri temsilciniz o*** beyi de bu işletmede çalıştırıp bize açıklama yapmak yerine bizimle tartışma hakkı veren sanki o müşteri biz banka temsilcisi gibi üst perdeden konuşturan QNB Finansbank'a yazıklar olsun.

profile
1 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
QNB Finansbank Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 dk 45 sn
QNB Finansbank Logo
13 Temmuz 2023 13:20

Benzer Şikayetler

QNB Finansbank Mobil Uygulama Şikayet

profile
Gokce
2 gün önce
128

8 Şubat günü sabah 5.30'da İstanbul Sabiha Gökçe havalimanında Lounge'a girmek için mobil uygulamanıza girdim. Segment'im QNB first Plus olmasına rağmen mobil uygulamanızdaki problem nedeniyle Ayrıcalıklarım sekmesinde sadece Kuru Temizleme ve Yolcu360 kampanyası görünüyordu. Bunun üzerine çağrı mer...

QNB Finansbank Mobil Uygulama Şikayet

QNB Finansbank Ve Google Ads İzinsiz Para Çekimi

profile
Mehmet
2 gün önce
149

Kullanmakta olduğum QNB Finansbank® Fix kredi kartımdan 16.02.2024 tarihinde Google Ads adlı firmadan herhangi bir onayım ve bilgim olmadan 2.651,53 TL tutarında para çekilmiştir. Görsellerde belirttiğim üzere bu ödemenin benimle hiçbir ilgisi bulunmamaktadır. Gelen SMS üzerine QNB Finansbank'ı ara...

QNB Finansbank Ve Google Ads İzinsiz Para Çekimi
QNB Finansbank Ve Google Ads İzinsiz Para Çekimi
1

QNB Finansbank Fazla Faiz Alıyor.

profile
Deniz
3 gün önce
243

Sayın yetkili 6161 sonlu finans kredi kartım var. Bunu uzun zaman kullandım. Sonra kart değişti. 04.01.2022 tarihinden bu zamana kadar kapalı kredi kartıma sonu 6166’ya iadeler oldu. Yani nakit para geldi. Bunu açık kredi kartının borcundan düşmeyip kullanılabilir limitin üstüne eklediniz. Bunun son...

QNB Yıllık Ücret Artışı Hk

profile
Kadriye
5 gün önce
169

8227 ile biten QNB Finansbank kredi kartımın yıllık kullanım ücreti olan 413 TL'nin geri iadesini talep ediyorum. Ulaşmaya çalışıyorum fakat kimse telefonlarımı açmıyor. Bu paranın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde kredi kartımı kapatacağım. Dönüş rica ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
QNB Finansbank Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 dk 45 sn
Benzer Şikayet Yaz