Toplam çözüm sayısı
..
QNB Finansbank ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

QNB Finansbank'ın Faiz Ve Vergi Adı Altında Müşterisinden Ücret Alması

6326görüntüleme
Cem
Cem 27 Ağustos 00:22

Hesap kesim tarihim 28 Ağustos ve 25 ağustosta tüm borcumu (dönem içi ve gelecek dönem taksitler dahil tüm borç) kapatmış olmama rağmen 26 ağustosta mobil bankacılıktan hesabımı kontrol ettiğimde 108 TL borç olduğunu gördüm. Ne dönem içinde ne de gelecek dönem bekleyen ödemelerde bir harcamam gözükmüyordu. İşin aslını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda 45 TL nin kredi kartı aidatı olduğunu kalan kısmında vergisi olduğunu söylediler. İptal ettirmek üzereyken telefon kapandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda harun isimli temsilciniz gelecek dönemdeki taksitlerinizin faizi uygulanmış dedi. Kendisine hesap kesim tarihim gelmeden faiz nasıl uygulanıyor diye sorduğumda tüm borcunuzu siz göremezsiniz faiz uygulanmış cevabını aldım. Kendisiyle anlaşamadığımız için başka bir temsilciyle görüşmek istediğimi dile getirdiğimde sert bir üslupla kapatıp tekrar arayın dedi. İşin peşini bırakmayıp tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ilk önce, bankanız hesap kesim tarihi gelmeden tüm borç kapandığında faiz uyguluyor mu diye sordum ve hayır uygulamıyor dediler. Bunun üzerine hesabım incelendiğinde teknik bir hata olduğu ortaya çıktı. Ben hesabımı düzenli olarak takip etmeyen bir insan olsaydım boş yere 110 TL ödeme yapacaktım. İşin ilginç yanı yansıtılan bu borcu mobil bankacılıktan göremiyorsunuz sadece müşteri hizmetleri görebiliyor. 3 farklı müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüştüm 3üde farklı bir şey söyledi. Borcumu takip etmediğim zamanlarda da benden bu şekilde faiz ve vergi adı altında para alındı mı emin olamıyorum. Bu olayla beraber QNB Finansbank'a güvenim kalmadı. Kartı kapatana kadar her gün borcumu ve harcamamı not alarak takip edeceğim.

QNB Finansbank Logo
QNB Finansbank27 Ağustos 00:27

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - 0850 222 2 900 Finansçı Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - https://www.qnbfinansbank.com/ internet sitemizde yer alan “ Bize Yazın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbfbdinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren 0850 222 0 900 QNB Finansbank Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Bankanın kartınızı ilk kullanımınıza 150 TL ParaPuan hediye kampanyasına katıldım, kartımı ilk kez kullandım ve 150 TL ParaPuan yüklendi, bu puanı bir markette harcadım, yaklaşık 1 ay sonraki ekstreme 210,50 tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı, sadece 1 kez kampanyaya katılım için kullandığım ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

QNB Finansbank Yıllık Kredi Kartı üyelik Ücret Kesintisi CardFinans Classic kredi kartını kullanıyorum. Sonu 6199 ile biten kredi kartımdan 06.01.2021 tarihinde 143,00 TL kart üyelik ücreti kesilmiştir. Banka aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmak...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

QNB Finansbank kredi kartımdan 185 TL üyelik ücreti kesilmiştir. "Türkiye cumhuriyeti yasalarına göre bu alınan tutar yasal değildir. 13. Hukuk dairesince verilen ve 2011/47 esas ve 2011/115 sayılı son karara göre ise söz konusu yıllık kart aidatının bk. 125. Md. Ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karara uy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Daha 2 ay oldu kullanmaya başlayalı hemen kredi kartı yıllık üyelik kart ücreti almışlar 185 TL QNB bank insanlar zor durumdayken 185 TL bu bankanın vicdansızlığı ve fırsatçılık demek yasal değildir. Bu prosedürü ilgili makamlara bir el atmasını rica ediyorum. İnsanlar mecbur kalmasa zaten kredi ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Finansbank kartının yıllardır kullanıcısıyım. Bu yıl yine 185 TL aidat diye ücret yansıtılmış bir çok banka artık aidat bile istemezken her yıl yeni bir kart aidatı ekliyorlar yoksa kapattırıp başka bir bankada kart çıkartacağım sonuçta ödemek zorunda olmadığımız bankalar var

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

QNB Finansbank Yıllık üyelik ücreti. Bankanızdan kullandığım kredi kartına bağlı ek karta 185.50 TL yıllık üyelik ücreti adı altında ücret kesmişsiniz zaten bu ücreti benim kendi kartımdan kesiyorsunuz. Bir de ek karttan kesmişsiniz anlayışınıza hayran kaldım. Ek kartımdan kesilen ücretin iade edilm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

4143 **1 3280 numaralı kartımdan 30.10.2021 tarihinde tarafınıza ilettiğim harcama itirazım ile ilgili olarak itiraz formunda yazan ''İtirazınız, 5464 sayılı Banka ve Kredi Kartları Kanunu ile Uluslararası Banka ve Kredi kartı kurallarınca işleme alınmakta olup en az 45 günü bulabilen bir değerlendi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

QNB Finansbank 5311****5820 numaralı CardFinans kredi kartı kullanmaktayım. Mobil bankacılık üzerinden ekstrelerime kontrol ettiğimde aylardır kartımdan "alışveriş faizi" adı altında çok fazla miktarlarda para kesildiğini tespit ettim. Başka bankalara ait kredi kartı da kullanıyorum fakat hiçbir ban...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

QNB Finansbank'ın maaş müşterisi olduğum için talep etmediğim halde otomatik olarak verdiği kredi kartından bir kereye mahsus kullandım diye ki 2021 yılının sonuna gelmişiz halen daha kredi kartı kullanım bedeli alacağını düşünemedim ki diğer kartlarımda hiçbir banka böyle bir ücret talepleri olmamı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kart aidatı kesmekten bıkmadınız. Ben sizin kartınızı kullandıkça sizde ters tepki yapıyor galiba! Bu ay kesmiş olduğunuz kart ücretini müşteri memnuniyeti adına iade istiyorum. En yakın zamanda bilgilendirirseniz sevinirim. Her sene aynı uygulamayı yapmayın sizin kartınızı kullanmamı istemiyorsunuz...